Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

lors que l’année 2024 vient tout juste de débuter, le paysage digital et plus précisément le web design professionnel, fourmille de possibilités. L’industrie est sur le point de voir déferler une vague de tendances design qui devraient redessiner les contours de l’expérience utilisateur en ligne. Les tendances de cette année mélangent aspects artistiques avec aspects fonctionnels et explorent des chemins créatifs qui lient technologie et émotions. Squarespace fait le point sur ces tendances :  L’IA La nostalgie subtile L’hyperréalité L’analogique Le renouveau minimaliste > Lire l'article    

Si l’éco-conception permet de réduire l’impact environnemental du numérique, elle implique cependant un réel effort de priorisation et de frugalité. Mais à l’ère du Web 3 et de l’obésité numérique, il n’est pas rare de croire qu’elle nécessite de faire un pas en arrière dans un monde où l’innovation et l’inventivité sont de rigueur.  Réduire l’impact environnemental de produits et services dès la phase de conception : sur le papier, la promesse de l’éco-conception est plus que louable.  Quand on sait que le numérique est responsable d’environ 4 % de nos émissions de gaz à effet de serre (plus que l’aviation civile) et qu’à ce rythme, on aura tellement tiré sur la corde de l’épuisement des ressources que le numérique pourra it disparaître d’ici 30 ans, il est évident qu’il faut agir.    Pour autant, même en étant sur toutes les lèvres des responsables RSE, le pas n’est pas toujours aussi simple à franchir. Le problème ? Une véritable méconnaissance de ce ...

Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client , elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.   En dehors du prix pratiqué, avec des produits de la même qualité, elle demeure la seule vraie valeur ajoutée. Cependant, ce concept est assez difficile à maîtriser. Parfois, même si on mobilise des ressources importantes et on y investit beaucoup d’efforts, on ne parvient pas à assurer une totale satisfaction des clients . Avant de vous intéresser à comment offrir une expérience client de qualité, il est plus judicieux d’abord de la définir.  > Lire la suite

 Pour 87% des marques, l'augmentation des taux de conversion est LA priorité pour cette année en matière de stratégies digitales. Contentsquare, Converteo et Kameleoon dévoilent les résultats de leur étude conjointe « De l’expérience usercentric à la conversion : quelles tendances digitales en 2021 ? ».      Cette enquête, conduite sous la forme d’interviews qualitatifs et quantitatifs* vise à donner une photographie de la maturité de leurs stratégies de conversion online et évalue la performance user-centric de leurs pratiques d’optimisation de l’expérience digitale. L’étude s’intéresse également à l’impact de la crise sanitaire sur leurs activités. Voici les 8 principaux enseignements de cette enquête > Lire l'article  

  Avant de vous lancer dans un test A/B, vous devez penser à formuler une hypothèse solide, c’est une étape primordiale. Pour ce faire, vous devez identifier un problème précis rencontré sur votre site et dont les causes sont supposées. L’hypothèse doit comprendre aussi une solution envisageable pour résoudre le problème en question, et le résultat potentiellement attendu.   Le problème récurrent : les entreprises ne savent pas quels éléments tester sur leur site. Elles vont alors parfois tester l’emplacement ou la couleur d’un CTA stratégique tel que l’ajout au panier, mais sans avoir réfléchi en amont sur la mise en avant de leur proposition de valeur et du message qu’elles veulent faire passer à leur cœur de cible. Les propriétaires de sites ne devront pas omettre non plus la segmentation de leur audience pour assurer la pertinence de leurs tests. > Lire l'article

https://www.ecommercemag.fr   Alors qu'il apparaît crucial pour un e-commerçant d'afficher ses pages en moins de trois à cinq secondes, y compris sur mobile, il importe d'optimiser son frontend et de se situer dans son écosystème. De bons temps de chargement sont essentiels pour l'expérience utilisateur. En effet, plus le chargement est rapide, plus les internautes sont à même de rester sur un site web, visiter un grand nombre de pages, et finaliser leurs achats, au lieu de le quitter par frustration. Au-delà du confort de navigation, la vitesse est aussi un enjeu pour le chiffre d'affaires et le SEO. C'est pourquoi il faut savoir l'évaluer, mais aussi se comparer à son propre écosystème pour en tirer les enseignements nécessaires. > Lire l'article

Le design émotionnel, comme son nom l’indique, joue avec nos émotions. Il vise à susciter des réponses émotionnelles contrôlées de la part des utilisateurs, pour leur offrir une expérience utilisateur (UX) plus agréable et mémorable. Le design émotionnel, c’est donc l’art de remettre au premier plan l’humain dans la conception d’un produit, d’un service ou d’une interface interactive. > Lire l'article

L’UX design est une méthode de conception de produits et de services apparue aux États-Unis. Elle a transformé la façon d’aborder la création en mettant l’utilisateur au centre du processus de conception. Malgré un retard dans la diffusion de cette nouvelle approche de création, la France est en passe de le rattraper, grâce aux initiatives des grandes entreprises, l’éducation, et une conjoncture économique et politique favorable. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr Les efforts de personnalisation des marques sont encore loin de répondre aux attentes de consommateurs d’après les résultats d’une récente étude d’Accenture Interactive… Une nouvelle étude d’Accenture Interactive révèle que les expériences numériques vécues par les consommateurs ne répondent pas à leurs attentes, mais qu’ils sont néanmoins plus susceptibles de faire appel à une entreprise qui les traite de façon personnelle. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr A/B testing, personnalisation, machine learning… Quelles pratiques mettent en place les marketeurs pour optimiser l’expérience utilisateur en 2017 ? Pour répondre à cette question, Kameleoon vient de publier les résultats de son 4ème baromètre annuel de l’expérience utilisateur mené en partenariat avec le Hub Institute et le cabinet de conseil Converteo. Principaux enseignement de ce baromètre 2017 : l’A/B testing et le besoin de personnalisation semblent désormais être des pratiques bien ancrées chez une majorité de marketeurs : 60% des sites interrogés pratiquent l’A/B testing en 2017 et   1 site sur 2 lance en moyenne  10 A/B testing par an 4 marketeurs sur 5 estiment que la personnalisation de l’expérience utilisateur est indispensable en 2017 En 2017, 50% des entreprises personnalisent l’expérience utilisateur de leurs visiteurs (en progression de 38% en seulement 1 an) > Lire l'article

Quelles sont les étapes charnières de l’histoire du contenu Web, sur mobile en particulier? Si l’on se penche sur l’histoire de la gestion de contenu du Web , le milieu des années 90 et le début des années 2000 correspondent à la préhistoire. Il y avait très peu de gestion de contenu , et s’il y en avait, c’était un système d’entreprise complexe qui fonctionnait mal ou qu’il fallait concevoir soi-même ! Beaucoup concevaient leurs propres outils pour créer une interface de gestion pour le contenu Web . Aujourd’hui, avec l’avènement du mobile, nous entrons dans une ère où il faut prendre conscience que le contenu ne peut être limité à un seul format de sortie . Parce que par définition, ce contenu va vivre dans de multiples espaces et sur de multiples plateformes. > Lire l'article

http://right-brain.me/ Tout Inbound Marketer et même tout Marketer Digital à pour ambition de constamment améliorer son site Web.  Après tout, son objectif n’est pas juste de fournir du contenu, mais aussi d’assurer l’augmentation du taux de conversion en Lead des visiteurs transitant par cet outil de prospection. Comme dans toute campagne de marketing, l’ A/B testing repose sur l’expérimentation. L’idée est de faire le test simultanément sur deux groupes d’utilisateurs avec deux versions d’une même page web et de voir quelle version rencontre le plus de succès.  La force de ce système est que tout est testable. Il est donc utile d’évaluer en amont ce qui dans votre site web joue un rôle fondamental dans vos objectifs et votre stratégie digitale afin d’hiérarchiser l’A/B testing . Une fois de plus, la connaissance approfondie de votre audience et le fait d’avoir déjà élaboré vos Buyers Personas vous permettra de préciser ce que recherche votre audience et ...

http://ludismedia.com Au moment de créer un site web , nous distinguons deux catégories : ceux qui prennent en considération les principes d’ergonomie et ceux qui ne les connaissent pas ! Ignorer ces principes d’ergonomie, c’est prendre le risque de perdre ces internautes alors même que votre contenu peut les intéresser. Car un internaute sur un site où il ne se sent pas à l’aise est un internaute qui va s’enfuir d’un moment à l’autre! À la lecture des règles d’ergonomie, cela va vous sembler logique et couler de source, et c’est justement ce sentiment de logique et de facilité qui nous laisse penser que l’on pourrait s’en passer, or, ces règles sont un puissant outil de travail pour toutes personnes travaillant sur la réalisation d’un site internet. Dans cette première partie, je vais vous présenter les 3 premières règles d’ergonomie que j’ai trouvé les plus pertinentes. Bonne lecture. > Lire la suite

Votre identité visuelle sur le web doit être unifiée, claire et précise. Ainsi, vous êtes facilement reconnaissable et identifiable. Vous montrez une image de votre PME qui vous démarque par rapport à la concurrence. Une identité visuelle, pourquoi? L’identité visuelle (ou identité graphique) de votre PME ou de votre activité indépendante vous permet d’exprimer vos activités, vos valeurs et vos ambitions à travers un style graphique propre (couleurs, formes, mots, mise en forme,…). Elle permet de communiquer votre image et d’être facilement reconnaissable. Les éléments usuels d’une identité visuelle sont: nom de l’entreprise, logo, polices d’écriture, slogan, couleur(s), etc. Dès que vous avez défini votre identité, vous l’utilisez partout où vous devez être reconnaissable: cartes de visites, en-tête de lettres, présentation powerpoint, sponsoring, etc. Et bien sûr sur le web: site internet, réseaux sociaux, blog, signatures d’email, newsletters, etc. ...

www.etourisme.info Airbnb a lancé, il y a environ 2 semaines, son tout dernier logo, le Bélo , qui a suscité de nombreuses réactions positives et négatives  partout sur le Web. Plus qu'un simple logo, il s'agit d'un véritable re-branding de la marque avec une vision beaucoup plus élargie que la simple location d'appartements entre particuliers. Pour ceux, qui l'auraient manqué, voici un bref récapitulatif de la signification du Bélo d'Airbnb: Non seulement le repositionnement d'Airbnb et son Bélo ont généré et engagé de très nombreuses conversations sur le Web, mais Airbnb a également su tirer parti de véritable buzz créé autour du logo . En effet, suite aux nombreuses comparaisons positives (Airbnb New Logo is Pure Genious ) ou négatives (ressemble à des organes génitaux féminins, copie d'autres logo, etc.) sur le logo, Airbnb a su tiré parti de cette opportunité en créant du nouveau contenu autour des différentes comparaisons émises ...

http://www.simpleweb.fr Très présentes dans les interfaces de jeux vidéo, les transitions se font beaucoup plus discrètes dans les interfaces web. Si je fais abstraction des interfaces en Flash du début de siècle (RIP), les transitions n’étaient tout simplement pas présentes, car il n’était techniquement pas possible d’en faire avec les technologies natives (HTML). Puis est apparu l’iPhone et la communauté a découvert l’intérêt de peaufiner l’expérience utilisateur et de faire de l’interface un élément de différenciation. Le problème des smartphones est qu’ils sont généralement utilisés dans un contexte où l’attention est bien inférieure à celle que l’on a lorsque l’on est devant un écran (avec les bruits de la rue…). D’autant plus que l’écran est beaucoup plus petit, d’où l’intérêt des transitions pour faire comprendre à l’utilisateur ce qui est en train de se passer (basculement d’un écran à un autre, changement d’état de l’application…). > Lire la suite

www.emarketinglicious.fr Une landing page est une page de votre site dont l’objectif est d’amener vos lecteurs à accomplir une action précise telle qu’effectuer un achat par exemple. L’optimisation d’une landing page consiste à améliorer le pourcentage de visiteurs de votre site web qui sont convertis en clients ou qui génèrent un lead (comme remplir un formulaire). Une landing page réussie est optimisée au niveau de son contenu et des éléments visuels qui la composent. Si le sujet vous intéresse, je vous invite à consulter l’infographie ci-dessous de Neil Patel qui présente l’anatomie d’une landing page qui convertit très bien. > Lire la suite

ludismedia.com Votre département de marketing a décidé qu’il vous fallait absolument une solution pour vos visiteurs dotés d’un petit écran de téléphone intelligent ou d’une tablette. Votre département de développement vous demande si vous voulez une application native ou un site web proposant un design adaptatif. Voici les réponses à quelque-unes de vos questions qui pourront surement faire la différence sur vos choix stratégiques. > Lire la suite

La professionnalisation des sites web a mis en évidence l’importance de l’ergonomie et des concepts d’expérience utilisateur et d’architecture de l’information. Depuis, fleurissent ça et la diverses écoles qui définissent ou propagent les « best practices » que la plupart des WebDesigners s’échinent à appliquer… Le fait qu’une pratique soit majoritairement appliquée ne signifie pourtant pas pour autant qu’elle est correcte… force est de constater que bien souvent les concepteurs de sites reproduisent par défaut des schémas et appliquent des règles « bien connues » sans nécessairement réévaluer la pertinence de leurs modèles. Cet article est le premier d’une série qui vise à passer rapidement en revue les règles les plus souvent mises en avant afin de voir si elles sont toujours valides, s’il existe des alternatives, voire des contre-indications.  Pour Inaugurer cette série, nous commençons par 3 des plus grands classiques : les règles de Miller, de Pareto et du « 3 Clics ». ...

www.ametys.org Avec la multiplication du nombre de supports permettant de surfer sur le web, la question de l'ergonomie des sites internet peu importe le navigateur et le type d'appareil utilisé est au cœur des préoccupations en 2013.   Le responsive web design est pour beaucoup la solution miracle pour universaliser un site web. Décryptage de cette évolution attrayante du web... Les usages web ont fortement évolué depuis plusieurs années. L’utilisation des mobiles et tablettes explose ; selon les chiffres de Médiamétrie en 2012 plus de 23 millions de français ont en effet déjà accédé à internet via leur mobileen et plus de 3 millions de foyers possèdent une tablette tactile en France. Il devient donc crucial pour les entreprises, à la fois du secteur privé et public, de réfléchir à leur présence multi-écrans (ordinateur, mobile, tablette, télévision connectée) afin d’offrir aux visiteurs l’expérience utilisateur la plus confortable et ergonomique possibl...