Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

L'organisation médiatique publique britannique BBC a passé au crible les réponses données par quatre agents conversationnels accessibles au grand public, pendant un mois. Les résultats, publiés mardi, sont préoccupants.  Les résultats de l'étude constituent, selon la BBC, "un avertissement concernant l'utilisation d'assistants IA pour répondre à des questions sur l'actualité, avec des erreurs factuelles et une déformation du matériel utilisé comme source" .   > Lire l'article   

Massivement adoptée dans les entreprises comme dans la sphère personnelle, l’IA n’emporte pas pour autant l’adhésion. Une étude mondiale par KPMG et l’université de Melbourne, révèle que la défiance progresse dans les économies avancées, tandis que les pays émergents prennent de l’avance. Gouvernance, formation, régulation : les fondations de la confiance restent à bâtir. Après quelques hésitations provoquées par la méfiance et la stupéfaction, l’ intelligence artificielle est désormais omniprésente, l’étude mondiale publiée par KPMG et l’université de Melbourne révèle un paradoxe de plus en plus marquant : jamais l’IA n’a été autant utilisée, mais jamais elle n’a suscité autant de défiance. > Lire l'article

En s’imposant comme une alternative sérieuse à X (ex-Twitter), Bluesky devient un média à suivre aussi pour les marques… Lancé en 2023, Bluesky n’a cessé de faire la une et de gagner en popularité, attirant de nombreux utilisateurs déçus par les évolutions de X depuis son rachat par Elon Musk. Offrant une expérience proche de celle du « Twitter historique », la plateforme connaît une croissance constante et a doublé son nombre d’utilisateurs en l’espace de quelques mois, atteignant la barre des 30 millions. Face à cette effervescence,  Visibrain  vient d’intégrer Bluesky à sa plateforme de social listening pour offrir aux marques une veille exhaustive du réseau social. Voici 5 points qui expliquent pourquoi Bluesky s’impose petit à petit comme une source de données incontournable. > Lire l'article  

 L’Arcom a réalisé une enquête sur les tendances d’usage vidéo et audio des Français en 2025, pour comprendre l’évolution des modes de consommation. L’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a publié ce jeudi 3 avril 2025 une étude sur les équipements audiovisuels, la consommation des contenus audio et vidéo ainsi que les modes de réception de la télévision chez les Français. Pour cette enquête, l’Arcom a sondé plus de 6 000 individus de 13 ans et plus et examiné les équipements de 10 000 foyers en France. > Lire l'article    

A l’heure où l’IA bouleverse le secteur de la communication, comment les professionnels appréhendent-ils ces mutations ?   L’étude sur « les enjeux 2025 des communicants », menée par Occurrence (groupe IFOP) en collaboration avec l’Association nationale des communicants auprès de ses membres et du secteur, met en évidence une vraie confiance dans l’avenir malgré les incertitudes économiques. Cette nouvelle édition révèle également une résilience de la fonction communication qui se transforme et s’adapte à l’IA en l’intégrant à sa pratique quotidienne… > Lire l'article  

C’est ce temps de l’année où à chaque jour qui passe, ou presque, on voit passer un article, un rapport ou une chronique sur les tendances qui seront à surveiller pendant la prochaine année. Sélection de faits saillants pour quelqu’un qui travaille dans le marketing numérique. > Lire l'article

  Dans ce monde hyper compétitif, où des milliers de marques tentent de se surpasser pour capter l’attention et l’intérêt des consommateurs, le positionnement de la marque est crucial pour faire une impression durable dans l’esprit de vos clients. Alors, comment le définir de manière percutante ? Découvrez les 6 étapes pour définir le positionnement de votre marque. Qu’est-ce que le positionnement de marque ? Le positionnement de votre entreprise consiste à identifier le segment de marché que vous pouvez conquérir. Cette orientation permet à vos clients potentiels d’associer votre marque à des attributs spécifiques, la distinguant ainsi sur le marché. C’est aussi un outil interne qui définit les valeurs que vous souhaitez transmettre à votre cible : que doit évoquer votre raison sociale/marque ? Pourquoi les consommateurs vous choisiraient-ils plutôt qu’une autre marque ? À cet effet, ce positionnement sert de fil conducteur pour la mise en p...

La rédaction de contenu de qualité est un enjeu majeur pour les marques qui souhaitent améliorer leur référencement naturel. Les intelligences artificielles (IA) ont fait de grandes avancées dans ce domaine. Mais elles restent limitées et souvent incapables de créer des contenus originaux, uniques et engageants. L’humain est moins rapide, mais plus authentique. Alors, quelle solution choisir pour optimiser vos contenus pour le référencement naturel ?  

  87%, c’est le taux d’équipement de la population française en smartphone d’après le dernier Baromètre du Numérique (2023). Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les entreprises doivent s’adapter en intégrant divers canaux digitaux pour améliorer leur relation client.    L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients. > Lire l'article

Greenwashing, un terme qui désigne les pratiques de communication trompeuses visant à faire croire à un engagement écologique ou durable d’une entreprise. Comment le greenwashing influence-t-il la perception des consommateurs suhttps://bit.ly/3BCASegr les marques ? Dans quelle mesure les entreprises qui pratiquent le greenwashing peuvent-elles être considérées comme éthiquement responsables dans leurs campagnes publicitaires ? dentsu Sw!tch a souhaité réaliser une enquête approfondie* sur le phénomène du greenwashing.   > Lire l'article  

L’intelligence artificielle générative (GenAI) redéfinit le paysage du marketing sur les réseaux sociaux. Cette technologie promet la génération et l’automatisation de contenu, que ce soit du texte, des images, voire des vidéos, à même de révolutionner les stratégies marketing. Mais à quel prix ? L’authenticité d’une marque en est-elle pour autant respectée?  La plateforme de recherche et de comparaison de logiciels d’entreprise GetApp s’est intéressée à l’utilisation de l’IA générative dans la création de contenu pour les réseaux sociaux et aux principales préoccupations des marketeurs. >  Lire l'article

  L’Intelligence Artificielle, ou IA, générative , branche de l’IA apparue, elle, dans les années 1950, est une technologie de production de contenu en plein essor. On estime qu’ il devrait y avoir un demi-milliard d’utilisateurs de technologies liées à cette technique dans le monde d’ici 2027 .    Il en existe plusieurs catégories : la superintelligence artificielle , encore hypothétique, l’ IA faible , dédiée à une seule d’action, comme les assistants vocaux ou les moteurs de recherche, et l’ IA forte qui se rapproche des neurosciences et qui est notamment l’ IA pour la création de contenu . Focus sur cette science révolutionnaire, ses avantages et son utilisation…  > Lire l'article

   On dit que 2024 promet plein de nouveautés en marketing digital… et c’est bien fondé ! Tout comme les tendances design ou les tendances en communication interne , de nouvelles tendances émergent et transforment les interactions entre les marques et leurs clients ! Alors, pour anticiper, rester compétitif, engager et convertir les consommateurs en clients fidèles, voici ce qui vous attend en marketing digital en 2024… > L ire l'article

Bien que l’IA soit perçue comme une avancée technologique majeure, les Français appellent à une approche régulée et éthique.   Universcience a publié son Baromètre 2024 de l’esprit critique , une étude qui porte sur le degré de développement et de représentation de l’esprit critique dans l’opinion publique française. Comme tous les ans, l’enquête, menée auprès de 2004 personnes majeures et représentatives de la population française, inclut les sujets qui font l’actualité, avec un focus tout particulier donné, pour cette édition, sur l’intelligence artificielle. > Lire l'article

On parle de plus en plus de “sobriété éditoriale” en ce moment, une pratique que tu structures depuis de nombreuses années. Pourquoi cet engouement ?  Une prise de conscience des organisations et des entreprises doublée d’une injonction sociétale les invitent à faire évoluer leur stratégie globale pour réduire l’empreinte environnementale de leurs activités. Et cette dernière concerne également la communication web, qu’il s’agisse de l’impact du numérique ou de la pollution mentale. Pour aligner leurs propos à leurs actes, les organisations sont invitées à produire une communication plus sobre. C’en est même une preuve de sincérité. Cet engouement est également insufflé par les nouvelles générations entrant sur le marché du travail : elles revendiquent une communication éthique et responsable.  > Lire l'article

À l’époque du tout numérique, le rôle de l’IA générative dans le processus de désinformation se doit d’être questionné. La désinformation médiatique n’est pas nouvelle. À l’ère de la surinformation, celle-ci prend simplement une autre ampleur en raison de la multiplicité des canaux d’informations disponibles. L’arrivée récente de l’IA générative bouleverse encore plus ce constat. Quelle est la perception des experts de l’industrie à ce sujet ? Que disent réellement les chiffres sur ce phénomène ? > Lire l'article

A vec plusieurs milliards d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont aujourd’hui le canal privilégié par les entreprises pour communiquer sur leurs produits. Face à la concurrence grandissante, le recours à des créateurs de contenus est indispensable pour mener à bien une campagne de marketing.    Voici quelques astuces pour trouver des influenceurs pertinents pour votre marque, ainsi que les pièges à éviter. > Lire l'article

A l’heure où ChatGPT fait le buzz, 92% des entreprises utilisent déjà ou prévoient d’utiliser cette année un chatbot pour sa relation client… “L’Observatoire des Chatbots” a pour objectif de donner une photographie de l’utilisation des bots dans les entreprises et des attentes de ces dernières afin d’en ressortir des tendances de marché. Pour cette 6e édition,  Dydu, éditeur de logiciel spécialisé en traitement automatique du langage naturel , a lancé son étude avec Occurrence, cabinet d’études et de conseil, auprès de plus de 400 professionnels de la Relation Client (employés, dirigeants ou indépendants dans le secteur privé) pour comprendre comment cet outil était utilisé, perçu et quelles perspectives d’évolution étaient attendues. > Lire l'article

  Ce n’est un secret pour personne : ChatGPT a pris d’assaut le monde et sa popularité continue de monter en flèche ! Il a également commencé à influencer le marketing digital notamment le marketing de contenu. Vous vous demandez comment ? ChatGPT a le potentiel de révolutionner le marketing digital   ChatGPT , inventé par OpenAI, est un grand modèle de langage qui est formé sur un ensemble de données de 300 milliards de mots et 175 milliards de paramètres. Bien qu’il ait ses limites, ChatGPT possède de puissantes capacités d’intelligence artificielle (IA) qui ont le potentiel de révolutionner le webmarketing. Ses applications dans ce secteur comprennent notamment :  La création et l’optimisation de contenu : la création et l’optimisation de contenu ;l’automatisation du service client, la personnalisation du marketing;... > Lire la suite

D ’après une étude de l’Observatoire socialmedia des territoires, relayée par Cap’Com , la coopérative qui met en avant les collectivités locales, 10 % des collectivités locales sont présentes sur les réseaux sociaux . (Notons que nous amalgamons ici collectivités locales et collectivités territoriales). Un chiffre assez faible, soulignant des opportunités pour les collectivités qui ne sont pas encore sur les réseaux ou qui n’ont pas de stratégie définie.    Les communes, communautés de communes, départements et régions sont encore peu présents sur les réseaux sociaux. Heureusement, certains comptent des community managers ou des social media managers dans leur équipe communication , et leur publications sont inspirantes. Exemples à suivre. > Lire l'article