Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

    Google et Facebook sont souvent comparés, mis sur la même échelle avec notamment un point de comparaison qui est Google Plus. Il est important de bien différencier ces 2 géants du web, où le business model Google et le business model Facebook sont complètement différents. Cela permettra par la même occasion de répondre à des questions telles que : pourquoi Facebook commence à imposer sa publicité ? Pourquoi il n’y a pas de publicité sur Google + ? Pourquoi Facebook a tant changé pendant 1 an ? > Lire l'article 

 L’IA bouleverse le comportement des consommateurs en ligne plus rapidement que n’importe quelle autre technologie.  Une étude internationale menée par Equativ auprès de 4000 consommateurs en Amérique du Nord et en Europe, dont 617 en France, révèle un engouement massif pour les plateformes d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Gemini, Mistral AI ou encore Claude AI. 65% des français interrogés déclarent avoir déjà utilisé au moins une plateforme d’IA, signe d’une adoption particulièrement rapide, même si leur intensité d’usage reste plus modérée que dans d’autres marchés.  > Lire la suite  

Sans une bonne e-réputation, vous n’arriverez jamais à toucher de nouveaux clients en ligne. Oui, c’est un peu dur, mais c’est la réalité ! Et parmi les facteurs qui déterminent comment les prospects et clients perçoivent votre marque, il y a les avis Google.      Les statistiques en témoignent : 95 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant une décision d’achat en 2024. Alors, ne négligez plus ces retours clients pour améliorer votre e-réputation et booster votre business. Comment gérer votre e-réputation via les avis Google ? C’est justement l’objet de cet article…    > Lire l'article  

C’est ce temps de l’année où à chaque jour qui passe, ou presque, on voit passer un article, un rapport ou une chronique sur les tendances qui seront à surveiller pendant la prochaine année. Sélection de faits saillants pour quelqu’un qui travaille dans le marketing numérique. > Lire l'article

  87%, c’est le taux d’équipement de la population française en smartphone d’après le dernier Baromètre du Numérique (2023). Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les entreprises doivent s’adapter en intégrant divers canaux digitaux pour améliorer leur relation client.    L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients. > Lire l'article

   On dit que 2024 promet plein de nouveautés en marketing digital… et c’est bien fondé ! Tout comme les tendances design ou les tendances en communication interne , de nouvelles tendances émergent et transforment les interactions entre les marques et leurs clients ! Alors, pour anticiper, rester compétitif, engager et convertir les consommateurs en clients fidèles, voici ce qui vous attend en marketing digital en 2024… > L ire l'article

Pour percer en marketing digital aujourd’hui, mieux vaut être bien préparé à l’intelligence artificielle ! Les défis à relever deviennent de plus en plus nombreux, en l’occurrence avec le niveau élevé de la concurrence et les conditions mises en place par les moteurs de recherche lors du classement dans les SERPs. Pour être à la page, armez-vous !...  Lire l'article :   https://tinyurl.com/mwr6tuvv

Dans l’univers numérique en constante évolution d’aujourd’hui, l’ergonomie des sites mobiles est devenue un facteur crucial pour captiver et maintenir l’engagement des utilisateurs. Les biais cognitifs, mécanismes psychologiques, qui façonnent notre perception et nos décisions, jouent un rôle déterminant dans l’expérience utilisateur (UX).  Un biais cognitif est une distorsion systématique dans le traitement de l’information par notre cerveau. Ces biais sont le résultat de stratégies mentales, souvent inconscientes, qui simplifient la prise de décision dans un monde complexe.  Ils peuvent se manifester sous diverses formes, comme la tendance à privilégier les informations confirmant nos croyances préexistantes (biais de confirmation) ou notre incapacité à appréhender correctement les probabilités (biais de disponibilité). Les biais cognitifs sont automatiques et involontaires et c’est pour cela qu’ils sont particulièrement utilisés comme techniques de per...

  ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de contenus, leurs applications seront multiples. Le niveau de risque et la complexité de leur mise en œuvre dépendent grandement de l’ouverture de ces IA et de la nécessité d’intégrer des données de l’entreprise. Voici 6 cas d’usages dans la relation client, du plus simple au plus complexe. > Lire l'article  

Dans le monde hautement compétitif du marketing et des ventes, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens de se démarquer et de séduire leur public cible. L’une des stratégies qui a gagné en importance ces dernières années est le marketing de rupture, qui cherche à rompre avec les schémas traditionnels et à offrir une expérience unique et mémorable au client. Cette stratégie s’appuie sur l’innovation et la créativité pour créer un avantage concurrentiel pour la marque Qu’est-ce que le marketing de rupture ? Le marketing de rupture est une stratégie audacieuse qui vise à remettre en question les normes établies du secteur et à capter l’attention du marché de manière percutante. Plutôt que de suivre les stratégies de marketing traditionnelles, les entreprises disruptives cherchent à se démarquer en offrant quelque chose de vraiment unique et nouveau. Cela peut se manifester de diverses manières, depuis des campagnes publicitaires inattendues jusqu’à des pro...

  ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de contenus, leurs applications seront multiples.  Le niveau de risque et la complexité de leur mise en œuvre dépendent grandement de l’ouverture de ces IA et de la nécessité d’intégrer des données de l’entreprise. Voici 6 cas d’usages dans la relation client, du plus simple au plus complexe. > Lire l'article

  Dans le paysage en constante évolution du marketing, les cadres traditionnels tels que les célèbres 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) ont servi de principes de base pendant des décennies. Toutefois, à mesure que le comportement des consommateurs se transforme à l’ère numérique et que l’expérience devient le cœur de la consommation, les professionnels du marketing se tournent vers un nouveau paradigme : les 4E. Ce changement reconnaît que dans notre monde interconnecté, il ne s’agit pas seulement de vendre un produit, mais de créer des expériences mémorables, d’être omniprésent à travers les points de contact des consommateurs, de favoriser des échanges axés sur la valeur et de transformer les clients en défenseurs passionnés. Cet article se penche sur les 4E, explorant comment cette approche moderne est en train de remodeler le monde du marketing et offrant aux entreprises une feuille de route pour naviguer dans l’économie expérientielle d’aujourd’hui.  > Lire l'...

La croissance d’une entreprise rime bien souvent avec la gestion d’une importante base de données client, car plus vos activités s’étendent, et plus vous touchez un grand public. Pour bien organiser et hiérarchiser les informations de sa clientèle, il est alors essentiel pour les chefs d’entreprise, de se servir d’un outil CRM. Qu’est-ce qu’un logiciel CRM, comment fonctionne-t-il, et comment en choisir un pour favoriser la croissance de son entreprise commerciale ou de sa société ?   Mieux comprendre la notion de CRM CRM est le sigle anglais pour « Customer Relationship Management » , traduit par « Gestion de la relation client » GRC en français. Une application CRM se présente comme une interface ou une boîte à outils permettant à l’utilisateur de configurer aisément les informations de ses clients. Le logiciel CRM offre toute une panoplie d’outils pour gérer les informations relatives à vos clients : il permet d’organiser et de classer directement les d...

Reels, photos, vidéos, liens, texte, carrousels… Quels types de contenu engagent le plus les utilisateurs sur les différents réseaux sociaux ? Une analyse de 22,4 millions de posts publiés en 2022 sur   Instagram, Facebook, LinkedIn et Twitter par les community managers sur Agorapulse qui a permis de déterminer les types de contenu les plus engageants sur chacune des plateformes. Pour comptabiliser l’engagement, les likes, les commentaires et les partages ont été observés. Il n’y a pas de règle générale ! C’est tantôt les vidéos, le format texte ou encore les carrousels qui performent le mieux en matière d’engagement.  > Lire la suite      

Investissements, stratégie, objectifs… Focus sur la façon dont les marques vont exploiter les médias sociaux cette année.  Meltwater, leader mondial de la media et social media intelligence, dévoile aujourd’hui, comme chaque année, son rapport sur l’état des réseaux sociaux en 2023.    Ce Baromètre, qui rassemble les réponses de près de 2 000 professionnels du marketing et de la communication du monde entier, permet de distinguer les tendances qui se profilent sur les réseaux sociaux dans le monde pour cette nouvelle année…   > Lire l'article

Les consommateurs attendent désormais des liens plus humains avec les entreprises et surtout que celles-ci les écoutent vraiment…    Qualtrics, le leader de la gestion de l’expérience client, dévoile son grand rapport CX Trends 2023. Ce dernier analyse les domaines dans lesquels les entreprises françaises se sont améliorées au cours des 12 derniers mois tout comme ceux qui demandent à être rééquilibrés pour toucher le cœur des consommateurs. Principal résultat ? 63% des clients demandent aux entreprises de mieux les écouter . L’année 2023 devra être plus humaine dans les relations marques-client... > Lire l'article    

  D'une manière générale, si les consommateurs tiennent plus que jamais à la transparence, les marketeurs doivent désormais s’adapter aux circonstances économiques et politiques, mais aussi aux nouveaux modes d’achat et de travail.   D’une manière générale, si les consommateurs tiennent plus que jamais à la transparence, les marketeurs doivent désormais s’adapter aux circonstances économiques et politiques, mais aussi aux nouveaux modes d’achat et de travail.     > Lire l'article

  Comment créer une landing page efficace et performante ? Quel outil gratuit ou payant utiliser pour créer votre page d’atterrissage ? Quels sont les grands types de landing pages ? Quelles sont les bonnes pratiques pour augmenter vos conversions ? A quels détails faire attention pour augmenter vos ventes ? Quel design et codes couleur choisir ?    Comment rédiger votre page de vente ? Si vous utilisez déjà des landing pages sur votre site Internet (pages de vente, pages produits, pages de conversion, pages de collecte d’email / squeeze pages), comment les améliorer et les optimiser ? En bref comment créer des landing pages pour convertir et vendre ?  > Lire l'article

 TikTok est devenu un réseau social incontournable pour les marques car il apporte de la visibilité et de la notoriété rapidement, grâce à la viralité. Il a su séduire un large public, et notamment la jeune génération qui désertait d’autres réseaux comme Facebook. En chiffres, TikTok compte 100 millions d’utilisateurs actifs par mois en Europe, dont 67 % ont plus de 25 ans, selon les chiffres officiels . Le retour sur investissement (ROI) est intéressant en organique et en paid (CPM/CPA faibles). Pour rappel, TikTok Ads est arrivé en France en novembre 2019. Quelles sont les principales spécificités de l’algorithme à maîtriser pour une marque souhaitant performer sur TikTok ?  > Lire l'article

    Plus qu’un terme à la mode, le marketing automation est la solution idéale pour vous libérer du temps actionnable et booster la croissance de votre chiffre d’affaires.  > Lire l'article