Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

 L’IA bouleverse le comportement des consommateurs en ligne plus rapidement que n’importe quelle autre technologie.  Une étude internationale menée par Equativ auprès de 4000 consommateurs en Amérique du Nord et en Europe, dont 617 en France, révèle un engouement massif pour les plateformes d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Gemini, Mistral AI ou encore Claude AI. 65% des français interrogés déclarent avoir déjà utilisé au moins une plateforme d’IA, signe d’une adoption particulièrement rapide, même si leur intensité d’usage reste plus modérée que dans d’autres marchés.  > Lire la suite  

L’adoption de l’IA générative par les institutionnels se poursuit à l’été 2025. Qu’il s’agisse de mettre sur pied un planificateur de voyages ou un assistant de séjour, les destinations s’emparent de l’IA pour transformer la relation avec le voyageur ou à des fins d’expérimentation. Tour d’horizon des initiatives qui ont marqué ces derniers mois. Un levier d’inclusivité, un garant de la biodiversité ou un agent qui ne laisse pas l’humain sur la touche… A quoi ressemblerait l’assistant IA de voyage idéal ? C’est la question que nous avons posée à plusieurs institutionnels du Tourisme qui se sont penchés sur le potentiel de l’intelligence artificielle générative pour le secteur. > Lire l'article  

À rebours du cliché de la génération «  woke  », une note publiée par la fondation Jean Jaurès le 10 décembre décrit la manière dont les algorithmes de recommandation sur les réseaux sociaux creusent le fossé entre les sexes, en particulier chez les jeunes. Explications en trois chiffres.    C’est un ennemi inattendu pour le féminisme. Sur les réseaux sociaux, l’omniprésence des algorithmes de recommandation contribuerait à accentuer le clivage femmes-hommes en enfermant ses utilisateurs dans des univers (sexués) bien distincts.  > Lire l'article

C’est ce temps de l’année où à chaque jour qui passe, ou presque, on voit passer un article, un rapport ou une chronique sur les tendances qui seront à surveiller pendant la prochaine année. Sélection de faits saillants pour quelqu’un qui travaille dans le marketing numérique. > Lire l'article

Bien que l’IA soit perçue comme une avancée technologique majeure, les Français appellent à une approche régulée et éthique.   Universcience a publié son Baromètre 2024 de l’esprit critique , une étude qui porte sur le degré de développement et de représentation de l’esprit critique dans l’opinion publique française. Comme tous les ans, l’enquête, menée auprès de 2004 personnes majeures et représentatives de la population française, inclut les sujets qui font l’actualité, avec un focus tout particulier donné, pour cette édition, sur l’intelligence artificielle. > Lire l'article

D’après une étude réalisée par Adobe, l’utilisation de TikTok comme moteur de recherche devient de plus en plus systématique auprès de la génération Z. TikTok peut-il bousculer Google en tant que barre de recherche de prédilection ? Dans sa dernière étude « Utiliser TikTok comme barre de recherche », le géant américain Adobe dresse le bilan des nouvelles habitudes dans les recherches que font les internautes américains en ligne. Pour l’instant connu comme un hub important dans le cadre du divertissement, l’évolution rapide que connaissent les réseaux sociaux a permis à TikTok de se faire une place comme moteur de recherche. Pour comprendre ce phénomène et comment les entreprises peuvent en tirer parti, Adobe a interrogé plus de 800 consommateurs et 250 chefs d’entreprise. > Lire l'article

En seulement 1 an, ChatGPT aura bousculé les rangs de nombreux acteurs, jusqu’à déstabiliser les géants de la tech comme Google ou Microsoft. De l’étonnement à l’inquiétude, focus sur 5 domaines bien secoués par la révolution de l’IA générative. Ce 30 novembre, ChatGPT a soufflé sa première bougie ! Le bébé d’OpenAI a bien grandi ces derniers mois, doté de nouvelles capacités bluffantes grâce à son intégration du dernier modèle GPT-4 et du générateur d’images DALL-E 3. Il y a un an, il était difficile de s'imaginer un tel tremblement de terre dans le monde de la tech. Véritable « game changer », OpenAI peut désormais se vanter d’avoir atteint le cap des 100 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires pour son chatbot.   > Lire l'article 

Si l’éco-conception permet de réduire l’impact environnemental du numérique, elle implique cependant un réel effort de priorisation et de frugalité. Mais à l’ère du Web 3 et de l’obésité numérique, il n’est pas rare de croire qu’elle nécessite de faire un pas en arrière dans un monde où l’innovation et l’inventivité sont de rigueur.  Réduire l’impact environnemental de produits et services dès la phase de conception : sur le papier, la promesse de l’éco-conception est plus que louable.  Quand on sait que le numérique est responsable d’environ 4 % de nos émissions de gaz à effet de serre (plus que l’aviation civile) et qu’à ce rythme, on aura tellement tiré sur la corde de l’épuisement des ressources que le numérique pourra it disparaître d’ici 30 ans, il est évident qu’il faut agir.    Pour autant, même en étant sur toutes les lèvres des responsables RSE, le pas n’est pas toujours aussi simple à franchir. Le problème ? Une véritable méconnaissance de ce ...

La définition du terme désinformation, nous n’avons plus besoin de vous la donner bien sûr. Ou bien… malheureusement. La pratique s’est tellement popularisée avec internet, et les canaux pour communiquer à l’échelle mondiale sont si simples d’utilisation que nous en sommes recouverts. Cet article donne une idée précise des formes que cette désinformation prend aujourd’hui. > Lire la suite

Alors que sonne la fin de l’abondance, le secteur se tourne vers le voyage responsable pour chercher des solutions. Parmi lesquelles, le slow tourisme ? Une solution alléchante, mais pas si simple à mettre en oeuvre, dans la réalité.    Inflation, guerre en Ukraine, crise climatique… Peu ou prou, les choix politiques et de dépenses énergétiques se tournent doucement mais surement, vers des solutions écologiques, voire écologistes. Le tourisme ne fait pas exception, et le voyage responsable prend de plus en plus d’ampleur. Peu à peu, l’industrie se rend compte qu’elle n’a pas le choix et qu’il lui faut se redéfinir, changer ses modes de production, ses choix en termes de logistique, et pourquoi pas, ses valeurs. > Lire l'article 

 La société de vacances TUI étudie les cas d'usage de toutes sortes d'expériences immersives et ses explorations sont riches d'enseignements pour les autres.   Marc Jennings, DSI de l'analytique et de l'IA chez le géant du voyage et du transport TUI, affirme que la seule grande tendance technologique à surveiller l'année prochaine est celle des technologies immersives. Selon lui, à mesure que le coût du matériel - comme les casques de réalité virtuelle et augmentée - commence à baisser, de plus en plus d'entreprises vont commencer à explorer comment tirer le meilleur parti du métavers. > Lire l'article  

Pour la deuxième année, la Direction générale des entreprises publie le Baromètre France Num relatif à la transformation numérique des TPE / PME (0 à 249 salariés) en France.    Cette étude permet d’évaluer la perception du numérique par les TPE / PME, plus spécifiquement les moins de 10 salariés, de mesurer les progrès réalisés dans leur numérisation, et de mieux identifier les freins et leviers afin d’accélérer cette numérisation. >  Lire l'article  

 Le hashtag #digitalnomade compte plus de 3,6 millions de publications sur Instagram. Certaines études prédisent un nombre d'un milliard de digital nomads d'ici 2035. Le nombre d’entreprises prônant le full-remote ou le remote-first évolue jour après jour. Même tendance pour les espaces de coworking qui ont bondi de 60 % depuis 2019 [2] . Tous ces chiffres sont des preuves évidentes d’un phénomène qui ne cesse de s’amplifier. Ce constat peut paraître alarmant au regard des derniers rapports du GIEC (Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat) et de ses recommandations pour freiner le réchauffement climatique avant que les dégâts ne soient irréversibles. Les chercheurs prônent un bilan carbone équivalent à 2 tCO2 eq /personne et par an. À l’heure actuelle, la moyenne nationale gravite tout juste sous la barre des 9tCO2 eq/personne [1] . Alors que le télétravail à l’étranger a fait son émergence et va s’intensifier ...

  Valoriser un produit touristique par son seul aspect technique (horaires, prestations, localisation, etc.) n’est plus suffisant pour se différencier face à une concurrence croissante.    Ainsi, l’émotion devient une alliée qui construit un imaginaire associé aux prestations et aux destinations.  Le goût du voyage est difficile à transmettre sans expérience du réel. Pour le partager, de nombreux acteurs contribuent à lui construire un imaginaire. C’est « le triomphe de l’image […] générateur d’émotions, nées des représentations et des perceptions, par l’intermédiaire de projections imaginaires » (Amirou & al, 2011).   > Lire l'article

Avec l’arrivée à maturité de la blockchain, ce sont les fondements d’une nouvelle itération du Web, le Web3, qui est aujourd’hui possible et qui est en train de se construire…   Fabernovel, expert en transformation numérique et création de produits et de services innovants et Arbevel, société de gestion indépendante publient le premier chapitre de leur étude sur le Web3 “ Le Web3 et ses promesses ”. Web3, NFT, métavers, décentralisation… cette étude a pour objectif de mettre en lumière, de façon didactique et pédagogique, les spécificités de cette nouvelle itération du Web en cours, en expliquant ses différentes notions et analysant ses promesses.  > Lire l'article  

Après s'être fait une place de choix dans les visites des musées, la réalité augmentée s'attaque à de nombreux autres secteurs, comme l'automobile, les réunions de travail ou encore... la vente de voyages  La réalité augmentée permet de proposer une expérience immersive et offre la possibilité de " visiter l'hôtel où ils vont séjourner, admirer la plage où ils pourront se ressourcer et, s'ils le souhaitent, effectuer directement une réservation sur notre site web." C'est aussi une solution pour éviter les mauvaises surprises. Le potentiel client visite l'établissement touristique de son choix se comme s'il était présent physiquement sur place. > Lire l'article

87 % des Français consultent des avis clients avant de prendre une décision d’achat et 34 % des consommateurs considèrent que les avis sont plus persuasifs que les promotions des marques (source : e-marketing , 2021).    À ce titre, ces opinions partagées en ligne sont un peu le bouche-à-oreille de la toile, auquel les consommateurs attachent une importance considérable. Les avis ont d’autant plus d’impact chez les jeunes, en effet 69 % des 18-34 ans regardent régulièrement les avis (contre 44 % pour les consommateurs de 55 ans et plus) et 91 % ont déjà renoncé à acheter un produit suite à un avis (source : YouGov , 2022).   A savoir également, les internautes français sont 81 % à acheter en ligne, ce qui fait de notre pays le 2ᵉ marché e-commerce en Europe (source : Fevad via le BDM).    Diffusés sur Google, les sites e-commerce des entreprises ou sur des sites dédiés, les avis clients apportent de la réassurance aux consommateurs. Ils s...

  Si près de la moitié des Français se disent intéressés par des expériences virtuelles, ils y voient surtout un nouveau mode de loisirs.   Le terme métaverse est au centre de l’actualité depuis quelques mois déjà. Depuis que le réseau social Facebook a soudainement changé de nom pour devenir Meta, tout le monde ne parle plus que de ce monde virtuel déjà actif. Pour certains, ce monde parallèle représenterait même l’avenir d’Internet. Dynata a interrogé plus de 11 000 consommateurs dans 11 pays (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Chine, Japon et Australie) pour son rapport  » New Experience Economy  » afin de connaître leurs attentes vis-à-vis de cette tendance émergente.  > Lire l'article  

A l’occasion de la journée mondiale du mot de passe, les entreprises annoncent vouloir abandonner la procédure classique d’authentification par mot de passe et nom d’utilisateur. Apple, Google et Microsoft envisagent pour cela d’utiliser le support sans mot de passe de la norme Sign-in-Standards de la Fido-Alliance. > Lire l'article

Aujourd’hui, Internet et les systèmes qui le supporte émettent plus de CO2 que le transport aérien. Dans ce contexte, l’agence Lowww a mis au point un annuaire de designs de sites bas carbone afin d’aider les entreprises à faire le bon choix.   > Lire l'article