Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Dans l’univers numérique en constante évolution d’aujourd’hui, l’ergonomie des sites mobiles est devenue un facteur crucial pour captiver et maintenir l’engagement des utilisateurs. Les biais cognitifs, mécanismes psychologiques, qui façonnent notre perception et nos décisions, jouent un rôle déterminant dans l’expérience utilisateur (UX).  Un biais cognitif est une distorsion systématique dans le traitement de l’information par notre cerveau. Ces biais sont le résultat de stratégies mentales, souvent inconscientes, qui simplifient la prise de décision dans un monde complexe.  Ils peuvent se manifester sous diverses formes, comme la tendance à privilégier les informations confirmant nos croyances préexistantes (biais de confirmation) ou notre incapacité à appréhender correctement les probabilités (biais de disponibilité). Les biais cognitifs sont automatiques et involontaires et c’est pour cela qu’ils sont particulièrement utilisés comme techniques de per...

lors que l’année 2024 vient tout juste de débuter, le paysage digital et plus précisément le web design professionnel, fourmille de possibilités. L’industrie est sur le point de voir déferler une vague de tendances design qui devraient redessiner les contours de l’expérience utilisateur en ligne. Les tendances de cette année mélangent aspects artistiques avec aspects fonctionnels et explorent des chemins créatifs qui lient technologie et émotions. Squarespace fait le point sur ces tendances :  L’IA La nostalgie subtile L’hyperréalité L’analogique Le renouveau minimaliste > Lire l'article    

Dataviz, Metaverse, IA, réalité étendue … Quels impacts vont avoir ces nouvelles technologies sur l’expérience utilisateur dans les mois à venir ?   FERPECTION, conseil en études et recherches UX pour l’amélioration des sites et applications mobiles, dévoile les notions et les évolutions qui vont largement modifier et faire évoluer l’expérience utilisateurs dans un avenir proche. « La technologie évolue rapidement et les émergences d’aujourd’hui seront les incontournables de demain. Parmi toutes les nouveautés liées à l’expérience utilisateurs, lesquelles sont à observer de près dans les années qui viennent ? Les experts de Ferpection vous dévoilent ici les 6 grandes tendances UX de 2022 à ne pas rater . », commente Thibault Geenen, CEO & fondateur de Ferpection. > Lire l'article      

Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client , elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.   En dehors du prix pratiqué, avec des produits de la même qualité, elle demeure la seule vraie valeur ajoutée. Cependant, ce concept est assez difficile à maîtriser. Parfois, même si on mobilise des ressources importantes et on y investit beaucoup d’efforts, on ne parvient pas à assurer une totale satisfaction des clients . Avant de vous intéresser à comment offrir une expérience client de qualité, il est plus judicieux d’abord de la définir.  > Lire la suite

 Une bonne expérience utilisateur (UX) est désormais indispensable pour un bon référencement, qui dépend beaucoup de la satisfaction de l’internaute. Voici plein de conseils et astuces pour rendre vos visiteurs pleinement satisfaits de leur visite.   L’UX est devenue hyper importante ! (y compris pour le référencement) Un utilisateur qui n’a pas une bonne expérience sur votre site va le quitter, ne le conseillera pas et n’y reviendra plus… Et pire : cela pénalisera le référencement. Alors, avec Orson.io qui a collaboré à cet article, nous avons essayé un paquet d’astuces et de méthodes. Nous les avons toutes comparées afin d’établir une liste de celles qui fonctionnent le mieux auprès des utilisateurs.  > Lire l'article  

 Pour 87% des marques, l'augmentation des taux de conversion est LA priorité pour cette année en matière de stratégies digitales. Contentsquare, Converteo et Kameleoon dévoilent les résultats de leur étude conjointe « De l’expérience usercentric à la conversion : quelles tendances digitales en 2021 ? ».      Cette enquête, conduite sous la forme d’interviews qualitatifs et quantitatifs* vise à donner une photographie de la maturité de leurs stratégies de conversion online et évalue la performance user-centric de leurs pratiques d’optimisation de l’expérience digitale. L’étude s’intéresse également à l’impact de la crise sanitaire sur leurs activités. Voici les 8 principaux enseignements de cette enquête > Lire l'article  

  Avant de vous lancer dans un test A/B, vous devez penser à formuler une hypothèse solide, c’est une étape primordiale. Pour ce faire, vous devez identifier un problème précis rencontré sur votre site et dont les causes sont supposées. L’hypothèse doit comprendre aussi une solution envisageable pour résoudre le problème en question, et le résultat potentiellement attendu.   Le problème récurrent : les entreprises ne savent pas quels éléments tester sur leur site. Elles vont alors parfois tester l’emplacement ou la couleur d’un CTA stratégique tel que l’ajout au panier, mais sans avoir réfléchi en amont sur la mise en avant de leur proposition de valeur et du message qu’elles veulent faire passer à leur cœur de cible. Les propriétaires de sites ne devront pas omettre non plus la segmentation de leur audience pour assurer la pertinence de leurs tests. > Lire l'article

https://www.ecommercemag.fr   Alors qu'il apparaît crucial pour un e-commerçant d'afficher ses pages en moins de trois à cinq secondes, y compris sur mobile, il importe d'optimiser son frontend et de se situer dans son écosystème. De bons temps de chargement sont essentiels pour l'expérience utilisateur. En effet, plus le chargement est rapide, plus les internautes sont à même de rester sur un site web, visiter un grand nombre de pages, et finaliser leurs achats, au lieu de le quitter par frustration. Au-delà du confort de navigation, la vitesse est aussi un enjeu pour le chiffre d'affaires et le SEO. C'est pourquoi il faut savoir l'évaluer, mais aussi se comparer à son propre écosystème pour en tirer les enseignements nécessaires. > Lire l'article

https://www.wedemain.fr La micro-aventure est la grosse tendance des vacances déconfinées. L’idée : voyager proche de chez soi, sur une courte durée, souvent en pleine nature. Voici une sélection d’applications pour une première expérience inoubliable La tendance de l’été 2020 n'est pas d'aller passer deux semaines aux Bahamas mais bien de réaliser une (ou plusieurs) micro-aventure(s). Après le confinement, l’envie de liberté et de plein air démange une bonne partie des Français. D’où l’explosion de cette pratique qui consiste à voyager localement, durant quelques jours, et bien souvent en pleine nature. Vélo, rando, bivouac… Il s’agit de s’affranchir du tourisme de masse, de vivre une expérience dépaysante et sportive, parfois aux portes de chez soi. > Lire l'article

Le design émotionnel, comme son nom l’indique, joue avec nos émotions. Il vise à susciter des réponses émotionnelles contrôlées de la part des utilisateurs, pour leur offrir une expérience utilisateur (UX) plus agréable et mémorable. Le design émotionnel, c’est donc l’art de remettre au premier plan l’humain dans la conception d’un produit, d’un service ou d’une interface interactive. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr Les efforts de personnalisation des marques sont encore loin de répondre aux attentes de consommateurs d’après les résultats d’une récente étude d’Accenture Interactive… Une nouvelle étude d’Accenture Interactive révèle que les expériences numériques vécues par les consommateurs ne répondent pas à leurs attentes, mais qu’ils sont néanmoins plus susceptibles de faire appel à une entreprise qui les traite de façon personnelle. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr A/B testing, personnalisation, machine learning… Quelles pratiques mettent en place les marketeurs pour optimiser l’expérience utilisateur en 2017 ? Pour répondre à cette question, Kameleoon vient de publier les résultats de son 4ème baromètre annuel de l’expérience utilisateur mené en partenariat avec le Hub Institute et le cabinet de conseil Converteo. Principaux enseignement de ce baromètre 2017 : l’A/B testing et le besoin de personnalisation semblent désormais être des pratiques bien ancrées chez une majorité de marketeurs : 60% des sites interrogés pratiquent l’A/B testing en 2017 et   1 site sur 2 lance en moyenne  10 A/B testing par an 4 marketeurs sur 5 estiment que la personnalisation de l’expérience utilisateur est indispensable en 2017 En 2017, 50% des entreprises personnalisent l’expérience utilisateur de leurs visiteurs (en progression de 38% en seulement 1 an) > Lire l'article