Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

http://www.marketing-professionnel.fr Deux services sont au contact des clients et des prospects dans l’entreprise : les services marketing et clients. Ils ont chacun un rôle bien distinct en amont et en aval de l’acte d’achat, disposent de bases de données propres et n’échangent que très rarement. Pourtant, depuis l’avènement du web 2.0, leurs rôles peuvent s’avérer plus que jamais complémentaires. De nouveaux outils, comme les moteurs d’analyse de sentiments, aident à faire le pont entre ces deux services. Zoom sur les nouvelles opportunités d’échange offertes par cette technologie. > Lire l'article

http://comarketing-news.fr 90% des données dans le monde ont été créées ces 2 dernières années. Plus qu’un simple concept marketing, le big data retranscrit surtout une réalité d’aujourd’hui. Cette infographie d’Augure rappelle en 8 insights l’ampleur du phénomène de la data dans le monde … La data est partout et dans des proportions aujourd’hui astronomiques. Augure a listé dans cette infographie quelques chiffres qui viennent rappeler ce que sous-tend le terme désormais si utilisé de ‘Big Data’. > Lire l'article

http://www.ladn.eu Le brand content a le vent en poupe. A tel point qu’il est devenu incontournable pour les marques. Mais comme tout outil de communication, il faut savoir faire preuve d’imagination et de créativité pour se démarquer… Décryptage de trois formats qui font leurs preuves par Marie Dolle, Kantar Media. En panne d’inspiration? Kantar Media vous propose un zoom sur 3 formats détonants à intégrer à votre stratégie de contenus de marque. > Lire l'article

http://www.localtis.info Le nouveau référentiel général d'accessibilité pour les administrations (RGAA) a été officiellement inauguré ce jeudi 25 juin par les secrétaires d'Etat Clotilde Valter (Réforme de l'Etat et Simplification) et Ségolène Neuville (Personnes handicapées et  Lutte contre l'exclusion). La version 3.0 de ce référentiel avait été publiée au Journal officiel le 2 mai dernier, venant réactualiser la version alors en vigueur, datée de 2009. > Lire l'article

http://www.lesechos.fr Avec des messages intraçables qui s'autodétruisent en quelques secondes, les applications comme Snapchat remettent en question le modèle marketing déjà établi. 2014 fut l’année du message éphémère, une tendance portée par l’application star Snapchat qui permet l’envoi de photos s’autodétruisant 10 secondes maximum après leur consultation. Le cap des 100 millions d’utilisateurs actifs sur Snapchat a ainsi été passé l’année dernière avec 700 millions de « snaps » (messages) envoyés chaque jour. Ce volume est d’autant plus impressionnant que Snapchat n’existait pas encore il y a à peine trois ans. Derrière cette plateforme célèbre, notamment auprès d’une population jeune, une myriade d’autres acteurs se sont engouffrés sur ce marché comme Wickr, Blink ou encore l’application de Facebook : Slingshot… avec plus ou moins de succès.  > Lire l'article

http://comarketing-news.fr/ Une étude récemment menée par la Direct Marketing Association au Royaume-Uni vient rappeler que l’emailing est encore aujourd’hui un des leviers les plus efficaces du marketing. Loin de s’essouffler, les performances des campagnes sont toujours à la hausse et font de l’email le support le plus utilisé par les marketeurs. Avec un retour sur investissement moyen de campagnes en hausse de 53% en 2014, l’emailing reste omniprésent dans les stratégies marketing selon les chiffres de la DMA. Autres indicateurs qui montrent la bonne santé du secteur : la délivrabilité, les taux d’ouvertures de clics ou de conversion ont tous augmentés entre 2013 et 2014, alors que le taux de désabonnement est resté stable. > Lire l'article

www.alesiacom.com Pas facile pour une entreprise d’être confrontée à une insatisfaction client ! Lorsque que l’insat’ s’exprime sur le web, la situation est encore plus délicate car elle est visible par tous. Comment bien réagir face aux clients mécontents et limiter les dégats en termes d’e-réputation ? Ce sont les problématiques que je vais aborder dans cet article. Nous verrons ainsi :     pourquoi c’est important de gérer les insatisfactions de ses clients sur le web     comment les repérer     comment les canaliser     et enfin, comment y répondre au mieux en prenant en compte les spécificités du web. > Lire l'article Pas facile pour une entreprise d’être confrontée à une insatisfaction client ! Lorsque que l’insat’ s’exprime sur le web, la situation est encore plus délicate car elle est visible par tous. Comment bien réagir face aux clients mécontents et limiter les dégats en termes d’e-répu...

http://www.mycommunitymanager.fr Le storytelling est à la mode. S’appuyant sur toute la puissance et l’interactivité des médias digitaux, il se diffuse auprès d’un nombre croissant d’entreprises qui y voient un moyen de communiquer autrement, de créer un attachement particulier entre leur marque et les clients. Mais qu’entend-on exactement par storytelling ? Plutôt que de chercher une énième définition sur Google, je vous propose ici d’analyser la stratégie de Google lui-même. Véritable cas d’école en la matière, il permet de concrétiser par des exemples clairs des notions parfois touffues. Comprendre le storytelling Le storytelling consiste en une mise en narration de la marque. Il ne s’agit plus simplement de dérouler un argumentaire rationnel, sur les qualités et bénéfices que vous auriez à consommer tel produit ou service, mais de raconter une histoire dans laquelle la marque occupe le premier rôle. Les structures d’une telle mise e...