Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client , elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.   En dehors du prix pratiqué, avec des produits de la même qualité, elle demeure la seule vraie valeur ajoutée. Cependant, ce concept est assez difficile à maîtriser. Parfois, même si on mobilise des ressources importantes et on y investit beaucoup d’efforts, on ne parvient pas à assurer une totale satisfaction des clients . Avant de vous intéresser à comment offrir une expérience client de qualité, il est plus judicieux d’abord de la définir.  > Lire la suite

La pandémie a eu une vertu dans le secteur touristique, puisqu'elle a mis sur le haut de la pile le sujet du tourisme durable. Et pour pousser les acteurs mais aussi les voyageurs à réfléchir sur cette thématique la plateforme "Les oiseaux de passage" une e-conference internationale sur le thème "Promouvoir un tourisme social et écologique en Europe".    La pandémie a rebattu les cartes du tourisme et toutes ses certitudes. Un temps regardé de haut par les acteurs historiques de l'industrie, le tourisme durable est devenu l'expression présente dans toutes les bouches et réflexions. Pour alimenter le débat et donner des perspectives, la plateforme à mi-chemin entre le guide de voyage en ligne et le site de réservation, Les oiseaux de passage coorganise une e-conférence internationale. Sur le thème " Promouvoir un tourisme social et écologique en Europe ",...

 En vacances, si relâcher la pression est une nécessité, attention à ne pas relâcher ses bonnes habitudes ! En cette période morose, vous ne rêvez que d’une chose : une pause estivale ? Ça tombe bien, car les vacances d’été approchent à grands pas. L’occasion parfaite d’organiser son voyage de manière plus écologique et responsable.   Eh oui, même en vacances, on peut réduire drastiquement sa consommation énergétique et son empreinte écologique. Et à l’heure où les dégâts du tourisme de masse augmentent de manière alarmante, il est urgent d’adopter les bon gestes afin de garder le cap. > Lire l'article 

 Une bonne expérience utilisateur (UX) est désormais indispensable pour un bon référencement, qui dépend beaucoup de la satisfaction de l’internaute. Voici plein de conseils et astuces pour rendre vos visiteurs pleinement satisfaits de leur visite.   L’UX est devenue hyper importante ! (y compris pour le référencement) Un utilisateur qui n’a pas une bonne expérience sur votre site va le quitter, ne le conseillera pas et n’y reviendra plus… Et pire : cela pénalisera le référencement. Alors, avec Orson.io qui a collaboré à cet article, nous avons essayé un paquet d’astuces et de méthodes. Nous les avons toutes comparées afin d’établir une liste de celles qui fonctionnent le mieux auprès des utilisateurs.  > Lire l'article  

Le secteur de l’art est en ébullition depuis le 11 mars 2021 : ce jour-là, Christie’s réalise une vente historique de $69.3 millions pour une pièce d’art numérique de l’artiste Beeple. Les acteurs de l’art sont en suspens : hype spéculative ou révolution en profondeur du secteur ?   Nouvelle monnaie d’échange sans frontières, nouveaux acteurs, nouvelles pratiques : derrière la bulle spéculative, tous les indicateurs d’une grande révolution en profondeur du monde de l’art sont présents. L'histoire de l'art s'écrit en temps réel…. Virtuel. > Lire l'article

Quand on imagine le tourisme du futur, on imagine un tourisme renouvelé, proche des autres et de soi, bref un tourisme authentique. Un terme marketing qui résume bien ce fantasme mais omet le fait que cette authenticité n’a jamais existé, écrit Cyril Blanchet, doctorant en sciences de l’information et de la communication, qui tente dans cette tribune de cerner les multiples formes que peut prendre ce « tourisme authentique ».   Dans le secteur du tourisme, la crise sanitaire construit un discours ambiant morose et empreint de nostalgie : le tourisme post-Covid renouvellera son offre pour un retour à l’essentiel, au traditionnel et aux plaisirs simples . Pour caractériser cet élan mièvre mais bienveillant, nous parlons d’un tourisme authentique, qui par définition se dote d’une totale sincérité et dont la vérité ne peut être contestée. Pourtant, nous pouvons questionner cette notion d’authenticité dans les discours touristiques tant elle ne repose sur aucu...

 Pour 87% des marques, l'augmentation des taux de conversion est LA priorité pour cette année en matière de stratégies digitales. Contentsquare, Converteo et Kameleoon dévoilent les résultats de leur étude conjointe « De l’expérience usercentric à la conversion : quelles tendances digitales en 2021 ? ».      Cette enquête, conduite sous la forme d’interviews qualitatifs et quantitatifs* vise à donner une photographie de la maturité de leurs stratégies de conversion online et évalue la performance user-centric de leurs pratiques d’optimisation de l’expérience digitale. L’étude s’intéresse également à l’impact de la crise sanitaire sur leurs activités. Voici les 8 principaux enseignements de cette enquête > Lire l'article  

  Connaissant un véritable engouement dans de nombreux pays, la recherche vocale sur Google ou SEO vocal , change les habitudes des utilisateurs mais aussi celles des éditeurs de médias en ligne. Alors, ces acteurs de l’économie numérique en viennent à se demander quel sera l’impact de ce nouvel usage et comment améliorer le référencement pour en tirer profit, plutôt que d’en subir les conséquences. Voici donc quelques explications et conseils pour optimiser son site web à la recherche vocale. > Lire l'article