Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

En mai 2018 entrera en vigueur le fameux RGPD : le Règlement Européen sur la Protection des Données. Il vise avant tout à renforcer la protection des données personnelles des internautes. De nombreux articles en ont déjà parlé et beaucoup imaginent que cette réglementation touchera de plein fouet les acteurs de l’email marketing français et leurs utilisateurs. Infographie résumant les réels changement et leur implication pratique dans le domaine de l'emailing. > Lire l'article

Une nouvelle étude menée par Capgemini révèle que les assistants vocaux deviendront un des principaux modes d’interaction client au cours des trois prochaines années, avec un potentiel de croissance des achats réalisés via cette technologie de 500%… L’étude du Digital Transformation Institute de Capgemini, pour laquelle plus de 5 000 consommateurs ont été interrogés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, met en lumière la façon dont les consommateurs emploient les assistants vocaux personnels et les opportunités nouvelles engendrées pour les entreprises dans leur communication avec les clients. Principal enseignement de cette enquête : les achats réalisés via les assistants vocaux devraient être multipliés par six d’ici trois ans. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr A/B testing, personnalisation, machine learning… Quelles pratiques mettent en place les marketeurs pour optimiser l’expérience utilisateur en 2017 ? Pour répondre à cette question, Kameleoon vient de publier les résultats de son 4ème baromètre annuel de l’expérience utilisateur mené en partenariat avec le Hub Institute et le cabinet de conseil Converteo. Principaux enseignement de ce baromètre 2017 : l’A/B testing et le besoin de personnalisation semblent désormais être des pratiques bien ancrées chez une majorité de marketeurs : 60% des sites interrogés pratiquent l’A/B testing en 2017 et   1 site sur 2 lance en moyenne  10 A/B testing par an 4 marketeurs sur 5 estiment que la personnalisation de l’expérience utilisateur est indispensable en 2017 En 2017, 50% des entreprises personnalisent l’expérience utilisateur de leurs visiteurs (en progression de 38% en seulement 1 an) > Lire l'article

http://www.journaldunet.com/ Faut-il se lancer ou pas ? Quelles types de données stocker et avec quelle technologie ? Voici de quoi poser les fondations de cet entrepôt de données très stratégique. Les outils de marketing automation et d'achat média sont de plus en plus consommateurs de données en tous genres. Et face à l'ampleur du chantier, les directions marketing hésitent à franchir le pas du " data lake ", cet entrepôt qui rapatrie l'ensemble des données "statiques" qu'une entreprise accumule via des bases de données (client, produit…). "Une entreprise utilise en moyenne 7,5 outils marketing différents, chiffre Romain Chaumais, co-fondateur et chief strategy officer d'Ysance. Cette urbanisation de son système d'information lui assure que ces outils 'parleront' de manière cohérente. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr Les premiers mots d’un Chatbot : l’enfer pour les clients ? 70% des requêtes soumises aux chatbots sur l’application Facebook Messenger restent sans réponse. Ce chiffre, tiré d’un article des Echos, témoigne de la difficulté de ces robots dit « intelligents » à satisfaire les utilisateurs. En effet, de plus en plus d’entreprises veulent désormais surfer sur la vague des chatbots mais finissent par échouer dans ce que le journal appelle « la Vallée de la mort » de l’Intelligence Artificielle. Comment expliquer un taux d’échec aussi élevé ? > Lire l'article

https://www.caissedesdepotsdesterritoires.fr Les habitants des grandes métropoles profitent de plus en plus d'un réseau mobile 4G dense et de forfaits adaptés aux usages de l'internet. Et les touristes européens ne sont plus sujets à de gros surcoûts d'abonnement téléphonique lors de leurs voyages. Les réseaux WiFi publics doivent donc de nouveau prouver leur pertinence, alors même qu'une étude Symantec rappelait, durant l'été, que cet accès internet a ses lacunes en matière de cybersécurité. Les collectivités plébiscitent pourtant la démarche, à l'image de la ville de Marseille qui a densifié son réseau d'accès autour de ses plages ces derniers mois. Diffuser de l'information contextualisée via les bornes, convoquer les données de connexion comme un outil d'aide à la décision... autant de pistes explorées par les territoires, pour renouveler un concept qui s'avère déjà ancien. > Lire l'article

Les 100 jours. Pas de temps à vous consacrer, le timing, pression, vieillir jeune, la slow food, l'éloge de la lenteur... Décidément, le temps est l'obsession de l'homme numérique. Vite, toujours plus vite, encore plus vite. Jusqu'au burn out ? Dans un monde en perpétuelle prise de vitesse, on est sans cesse confronté à des questions "d’agendas", de "timing"… On ne cesse de nous dire que tout s’accélère, que l'on a "la tête sous l'eau". Le journal Les Echos nous annonçait même récemment "une accélération de la croissance en France". Et côté aérien, on prédisait "une accélération des commandes pour Airbus". > Lire l'article

Et si l’innovation dont nous sommes au demeurant si fiers, changeait le cours de l’histoire ? La révolution numérique est-elle un progrès de la démocratie des libertés individuelles, un nouvel avenir radieux ou au contraire l’avènement du règne de la surveillance et de la désinformation généralisée ? Jusqu’où peuvent aller la contraction de l’espace et la compression du temps liées aux nouvelles techniques sans déstabiliser nos sociétés ? Pour  Blaise Lempen , auteur de La démocratie à l’ère numérique , il n’est pas trop tard pour réagir et éviter l’avènement d’un monde orwellien qui serait asservi aux ordinateurs. > Lire l'article