Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

http://www.lenouveleconomiste.fr Le Web 2.0 a changé les règles du jeu communicationnel. En donnant naissance à de nouveaux prescripteurs d’opinion, il a créé une nouvelle cible à ne pas négliger pour qui se pique de relations publiques efficaces. Autrefois unilatérales, les relations de l’entreprise avec son public dérivent vers une approche conversationnelle. Prochaine étape : intégrer le Web social dans une stratégie transversale. > Lire la suite

www.docnews.fr Une équation à plusieurs inconnues. L'équation "Organisation + Stratégie + Médias sociaux = ???" n'est pas insolvable mais la réponse est particulière à chaque entreprise et ne peut pas être une réponse immuable dans le temps. On parle beaucoup des médias sociaux pris sous l'angle des outils, on commence à parler depuis un an un peu plus de stratégie (qui parfois sont plus des tactiques opérationnelles dédiées à des nouveaux supports que de vraies stratégies intégrées) mais on parle encore assez peu des impacts organisationnels. > Lire la suite

http://www.e-marketing.fr L'ère du mobile a sans conteste changé les règles du jeu entre les marques et les consommateurs. Dans le monde, quatre consommateurs sur cinq peuvent accéder à Internet et au commerce en ligne via leur mobile, contre un consommateur sur cinq via son ordinateur (TNS Sofres Mobile Life). La nouvelle étude de TNS Sofres entend mesurer la connaissance qu'ont les consommateurs de ces nouveaux outils, leur niveau et mode d'utilisation, pour révéler aux marques si l’enjeu mobile est important ou non. Applications, géolocalisation, réalité augmentée et flaschcode... sont autant d'utilisations décryptées par l’institut pour en comprendre les enjeux en termes de marketing. > Lire la suite

http://fr.mashable.com Une fois que votre marque a créé sa Fan Page, la question devient patente: comme nt créer ce véritable canal d’échange que des centaines d’articles promettent chaque jour? Comment générer des interactions, faire remonter des opinions constructives de consommateurs et s’inspirer de leur vision de vos produits? Et surtout comment impliquer vos Fans? N’oublions pas que le nouvel algorithme qui construit le Newsfeed de la plupart des utilisateurs Facebook privilégient les marques à l’activité sociale intense, en favorisant fermement les postes les plus likés, les plus commentés. Alors, voici dix conseils qui pourraient servir de pense-bête à vos comités éditoriaux. Comment? Vous n’avez pas de comité éditorial pour concevoir votre programme d’animation sur Facebook? > Lire la suite

www.mediassociaux.fr Les services de Re lation Client, comme les départements Marketing et Communication, doivent également faire leur révolution et intégrer la brique social media dans leurs outils et canaux relationnels actuels. Il n'est pas question ici de nouveaux concepts comme le Social CRM, mais plutôt de la relation efficace, pérenne et satisfaisante avec son client sur Internet. Un schéma relationnel qui change avec Internet Pas de grands chiffres sur les avis, l’impact de l’influence sur Internet pour ne pas noyer ici le discours. Cet article propose un schéma simple qui explique ce changement relationnel dans les attentes des internautes, qui ont trouvé dans le média Internet, un moyen différent d’entrer en contact avec leurs pairs à une plus ou moins grande échelle. > Lire la suite

www.fredcavazza.net Ces derniers tem ps le nouveau buzz word à la mode semble être « SoLoMo » (Social + Local + Mobile). On ne parle plus que des services intégrant les composantes sociales, mobiles et locales. OK très bien… mais si l’avenir de l’internet est au SoLoMo, pouvez-vous m’expliquer pourquoi Facebook abandonne ses fonctions Places et Local Deals , et pourquoi Groupon retarde son i ntroduction en bourse ? La vérité est qu’encore une fois le marché s’emballe pour une notion « tarte à la crème » qui mérite quelques clarifications. > Lire la suite

www.lagazettedescommunes.com Une enquête réalisée par Voirin consultants auprès d'une soixantaine de collectivités françaises met en évidence un degré de maturité très disparate chez celles qui ont investit les médias sociaux. Plusieurs pistes s ont par ailleurs avancées pour expliquer l'absence de plus de la moitié des collectivités des médias sociaux. Facebook, Twitter, Dailymotion, etc. 50% des collectivités interrogées ont déjà intégré les médias sociaux dans leur stratégie de communication externe. Enquête réalisée à partir d’un panel qui reste limité d’une soixante de collectivités de 10 à 5000 agents. > Lire l'article

La direction générale des collectivités territoriales (DGCL) a publié un guide pratique sur la réforme des collectivités territoriales. Il explique en 80 pages sous forme de fiches didactiques les dispositions relatives aux structures territoriales, à l’intercommunalité, à la mutualisation des services et à la rationalisation des compétences. > Accédez aux fiches > Consultez le guide