Relations publiques et social media – L’entreprise conversationnelle

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Le Web 2.0 a changé les règles du jeu communicationnel. En donnant naissance à de nouveaux prescripteurs d’opinion, il a créé une nouvelle cible à ne pas négliger pour qui se pique de relations publiques efficaces. Autrefois unilatérales, les relations de l’entreprise avec son public dérivent vers une approche conversationnelle. Prochaine étape : intégrer le Web social dans une stratégie transversale.

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