Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Difficile de devenir incontournable dans un domaine lorsque l’on ne se soucie guère de l’expérience client. Faisant partie intégrante de la stratégie de relation client , elle permet de fidéliser, de stabiliser et d’agrandir sa clientèle. L’expérience client est d’autant plus importante dans un secteur à forte concurrence.   En dehors du prix pratiqué, avec des produits de la même qualité, elle demeure la seule vraie valeur ajoutée. Cependant, ce concept est assez difficile à maîtriser. Parfois, même si on mobilise des ressources importantes et on y investit beaucoup d’efforts, on ne parvient pas à assurer une totale satisfaction des clients . Avant de vous intéresser à comment offrir une expérience client de qualité, il est plus judicieux d’abord de la définir.  > Lire la suite

La pandémie a eu une vertu dans le secteur touristique, puisqu'elle a mis sur le haut de la pile le sujet du tourisme durable. Et pour pousser les acteurs mais aussi les voyageurs à réfléchir sur cette thématique la plateforme "Les oiseaux de passage" une e-conference internationale sur le thème "Promouvoir un tourisme social et écologique en Europe".    La pandémie a rebattu les cartes du tourisme et toutes ses certitudes. Un temps regardé de haut par les acteurs historiques de l'industrie, le tourisme durable est devenu l'expression présente dans toutes les bouches et réflexions. Pour alimenter le débat et donner des perspectives, la plateforme à mi-chemin entre le guide de voyage en ligne et le site de réservation, Les oiseaux de passage coorganise une e-conférence internationale. Sur le thème " Promouvoir un tourisme social et écologique en Europe ",...

 En vacances, si relâcher la pression est une nécessité, attention à ne pas relâcher ses bonnes habitudes ! En cette période morose, vous ne rêvez que d’une chose : une pause estivale ? Ça tombe bien, car les vacances d’été approchent à grands pas. L’occasion parfaite d’organiser son voyage de manière plus écologique et responsable.   Eh oui, même en vacances, on peut réduire drastiquement sa consommation énergétique et son empreinte écologique. Et à l’heure où les dégâts du tourisme de masse augmentent de manière alarmante, il est urgent d’adopter les bon gestes afin de garder le cap. > Lire l'article 

 Une bonne expérience utilisateur (UX) est désormais indispensable pour un bon référencement, qui dépend beaucoup de la satisfaction de l’internaute. Voici plein de conseils et astuces pour rendre vos visiteurs pleinement satisfaits de leur visite.   L’UX est devenue hyper importante ! (y compris pour le référencement) Un utilisateur qui n’a pas une bonne expérience sur votre site va le quitter, ne le conseillera pas et n’y reviendra plus… Et pire : cela pénalisera le référencement. Alors, avec Orson.io qui a collaboré à cet article, nous avons essayé un paquet d’astuces et de méthodes. Nous les avons toutes comparées afin d’établir une liste de celles qui fonctionnent le mieux auprès des utilisateurs.  > Lire l'article