«La modération entièrement automatisée est un doux rêve»

Sarah T. Roberts, autrice de l’enquête Derrière les Écrans, sur les conditions de modération des réseaux sociaux, et notamment sur les nettoyeurs du web, revient sur ce paramètre oublié, alors que la France veut reprendre la main sur les plateformes numériques.

À ce jour, les plateformes se vantent de modérer «automatiquement» les contenus. Est-ce vraiment la réalité ?

Dans de nombreux cas, les plateformes les plus importantes usent de moyens automatisés pour modérer les contenus. Ces mécanismes peuvent varier du processus le plus simple à des outils plus complexes, construits à partir d’intelligence artificielle. Mais dans la majeure partie des cas, aucun modèle de modération ne repose seulement sur l’automatisation. Tout simplement car ces outils ne sont pas assez précis ou sophistiqués pour reproduire l’intelligence, la sensibilité ou la nuance qu’un humain peut avoir pour ce travail.

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