5 choses que la recherche nous apprend sur les Chatbots

La prochaine génération de chatbots n’est presque pas comparable au type de bots qui étaient utilisés il y a 2 ans à peine. Malgré tout, il y a des résultats de recherche extrêmement positifs que tout directeur de la technologie et toute équipe de recherches technologiques devraient prendre en considération.

Les Chatbots remplissent toute une série de tâches dans les organisations civiles et privées et sont rencontrés quotidiennement lorsque les gens font des requêtes par téléphone, naviguent sur Internet ou sur leurs médias sociaux. Leur tâche semble avoir pris le relais des emplois subalternes et ils sont particulièrement utiles pour les organisations qui ont besoin d’un soutien constant pour leurs clients, 24/7.
Cependant, savoir tout cela n’est peut-être pas suffisant et certaines personnes veulent savoir ce que la recherche révèle sur les chatbots.

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