Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

L’intelligence artificielle va modifier notre façon de travailler. Sur ce sujet, les experts de la table-ronde organisée lors du Forum Changer d’Ère étaient unanimes. Les enjeux de ces transformations, ainsi que les questions autour de la manipulation de la machine ou de la place de l’humain sont des interrogations complexes auxquelles ont tenté de répondre Joël de Rosnay, Laurence Devillers, Jean-Gabriel Ganascia, Nicolas Teisseyre, Françoise Mercadal-Delasalles, Guy Vallancien et Alain Dupas. Selon un  sondage Odoxa  , l’intelligence artificielle est perçue par les Français comme une opportunité dans tous les domaines (Santé, Transport, Logiciels…) mis à part pour l’Emploi où elle est considérée comme une menace. Les Tricolores sont néanmoins d’accord pour dire qu’il faut se préparer à vivre avec les robots et par conséquent développer un enseignement spécifique de la robotique et de l’intelligence arti...

Selon une étude menée par Pegasystems, les consommateurs exigent plus de transparence concernant l’usage de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service client. Si l’efficacité des machines est toujours mise en doute, les consommateurs voient toutefois le commerce, la santé, les télécoms et les services financiers comme les domaines dans lesquels ils accepteraient le mieux le recours à l’IA pour améliorer la qualité de service. Les consommateurs attendent des entreprises plus de transparence sur leur recours à l’IA pour les besoins de leur service client, comme le montre une étude menée à l’échelle mondiale par l’éditeur d’applications de gestion de la relation client Pegasystems. > Lire l'article

La majorité des moments forts de notre histoire prennent racines d’une manière ou d’une autre dans une fracture sociale. Les croisades, la colonisation, la révolution ou encore la lutte des classes sont autant d’exemples où les fractures sociales étaient au coeur d’un drame historique. Mais la fracture que nous vivons est d’une toute nouvelle nature. Plus silencieuse, moins perceptible, c’est d’abord dans la vie professionnelle qu’elle se manifeste. L’ère des Millenals débarque dans l’entreprise et ce n’est plus juste l’expérience professionnelle et l’ancienneté qui oppose les générations mais également la maitrise du numérique et la culture du digital.  > Lire l'article

http://www.latribune.fr « Nous entrons dans l'âge des machines » et pour l'individu, le citoyen, le salarié, l'entreprise, l'État, cela sera une vague énorme. Dans un livre très didactique, « La Chute de l'empire humain », Charles-Édouard Bouée, le président du cabinet de conseil Roland Berger, explique les défis qui nous attendent avec l'arrivée de l'intelligence artificielle « portative ». Selon lui, une IA consciente d'elle-même pourrait s'éveiller dans le courant de la décennie 2030. Et changer le monde... > Lire l'article

Le marketing d’influence est le nouvel eldorado des marketeurs cherchant à faire rayonner un produit ou un service sans passer par les canaux traditionnels ou la publicité payée, ancrée sur le bon vieux modèle d’interruption. Il s’agit de relations de presse réinventées et adaptées à la sauce des médias sociaux et des nouvelles plateformes populaires. Pourquoi le marketing d’influence est-il un nouvel eldorado? En grande partie en raison des contenus organiques publiés par les marques qui peinent à atteindre leur auditoire cible, particulièrement sur les médias sociaux. > Lire l'article

https://comarketing-news.fr Les marques françaises ne semblent pas encore totalement maîtriser l’expérience client digitale. Selon la dernière étude publiée par Eptica, encore en 2017, 4 marques sur 10 n’apportent aucune réponse sur les canaux digitaux qu’elles mettent à disposition des consommateurs et l’omnicanalité, si souvent prônée, reste quasiment absente de leur stratégies…    > Lire l'article