Accorder de l'importance au réactions clients pour gagner en conversions

http://ludismedia.com

De nos jours, les clients parlent de plus en plus de leur expérience, mais les entreprises n’accordent toujours pas assez d’importance à celle-ci. En conséquence, de nombreux clients expriment leurs frustrations sur les médias sociaux, laissant les compagnies dans une position où elles ont l’air de ne pas y accorder d’importance. Pire encore, plusieurs de ces situations pouvaient être évitées simplement en accordant plus d’importances aux premières réactions émises pas les clients.

 > Lire l'article