Données du social media : que nous disent-elles vraiment ?

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Les sociétés font face à un marché nouveau, celui du social media : dans ce contexte, difficile de savoir sur quels services se fonder ou sur quels outils s’appuyer. Quels sont les enjeux de la collecte et du traitement de ces données ?

Stars, personnalités politiques, marques… leurs « scores » sur les réseaux sociaux retiennent l’attention : leurs « fans » et « followers » sont entendus comme des indicateurs de performance au service de l’image et de la réputation.

Une à une, les sociétés se dotent d’outils de mesure du social media.Ainsi, elles font face à un marché nouveau : dans ce contexte, difficile de savoir sur quels services se fonder ou sur quels outils s’appuyer.

Quels sont les enjeux de la collecte et du traitement de ces données ? Le Social Media Club a réuni des professionnels des métriques pour en débattre à l’occasion d'un workshop de la commission Social Data, coordonnée par Rémi Douine (The Metrics Factory) et Anna Oualid (PCNI). 




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