Mettre en place la veille de son e-réputation

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Concevoir une stratégie de communication et de relation client en ligne passe par la mise en place d'une veille de la réputation. Comment savoir ce que les internautes pensent de votre marque ? Comment leur répondre ? Voici quelques conseils.

Pour commencer, impossible de mettre en place une stratégie d'e-réputation sans avoir une idée claire de ce que la toile dit de votre marque et de votre entreprise. "Concevoir une stratégie digitale sans savoir ce que l'on dit de vous, c'est aller à la bataille sans connaître les armes de l'ennemi"

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