Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Un quart de la valeur marchande d’une entreprise peut être directement associé à sa réputation ( source ). En effet, la perception d’une marque par ses clients et prospects a une incidence directe sur son image en ligne. Loin d’être irréversible, l’ e-réputation doit cependant être au centre des préoccupations des équipes marketing et commerciales. Aujourd’hui, la majorité des annonceurs ont conscience de la nécessité de soigner leur e-réputation via différentes actions stratégiques. En parallèle, le contenu de marque généré par les clients et utilisateurs eux-mêmes gagne du terrain. Il devient alors essentiel de prendre le contrôle de son image sur Internet tout en laissant libre cours aux avis et contributions de ses clients. Alors, comment maîtriser sa e-réputation en tenant compte de la transformation des usages digitaux, qui place l’audience au cœur des enjeux d'e-réputation de l’entreprise ? > Lire l'article

Investissements, stratégie, objectifs… Focus sur la façon dont les marques vont exploiter les médias sociaux cette année.  Meltwater, leader mondial de la media et social media intelligence, dévoile aujourd’hui, comme chaque année, son rapport sur l’état des réseaux sociaux en 2023.    Ce Baromètre, qui rassemble les réponses de près de 2 000 professionnels du marketing et de la communication du monde entier, permet de distinguer les tendances qui se profilent sur les réseaux sociaux dans le monde pour cette nouvelle année…   > Lire l'article

Alors que sonne la fin de l’abondance, le secteur se tourne vers le voyage responsable pour chercher des solutions. Parmi lesquelles, le slow tourisme ? Une solution alléchante, mais pas si simple à mettre en oeuvre, dans la réalité.    Inflation, guerre en Ukraine, crise climatique… Peu ou prou, les choix politiques et de dépenses énergétiques se tournent doucement mais surement, vers des solutions écologiques, voire écologistes. Le tourisme ne fait pas exception, et le voyage responsable prend de plus en plus d’ampleur. Peu à peu, l’industrie se rend compte qu’elle n’a pas le choix et qu’il lui faut se redéfinir, changer ses modes de production, ses choix en termes de logistique, et pourquoi pas, ses valeurs. > Lire l'article 

 La société de vacances TUI étudie les cas d'usage de toutes sortes d'expériences immersives et ses explorations sont riches d'enseignements pour les autres.   Marc Jennings, DSI de l'analytique et de l'IA chez le géant du voyage et du transport TUI, affirme que la seule grande tendance technologique à surveiller l'année prochaine est celle des technologies immersives. Selon lui, à mesure que le coût du matériel - comme les casques de réalité virtuelle et augmentée - commence à baisser, de plus en plus d'entreprises vont commencer à explorer comment tirer le meilleur parti du métavers. > Lire l'article  

Les consommateurs attendent désormais des liens plus humains avec les entreprises et surtout que celles-ci les écoutent vraiment…    Qualtrics, le leader de la gestion de l’expérience client, dévoile son grand rapport CX Trends 2023. Ce dernier analyse les domaines dans lesquels les entreprises françaises se sont améliorées au cours des 12 derniers mois tout comme ceux qui demandent à être rééquilibrés pour toucher le cœur des consommateurs. Principal résultat ? 63% des clients demandent aux entreprises de mieux les écouter . L’année 2023 devra être plus humaine dans les relations marques-client... > Lire l'article    

À moins de deux mois du lancement de la 15ème conférence des Nations unies (COP15) sur la biodiversité à Montréal (Canada), une formation en ligne gratuite et accessible au grand public propose de former les citoyen·nes aux enjeux liés à la préservation de la biodiversité.   Environ un million d’espèces sont déjà menacées d’extinction, 75 % de la surface terrestre et 66 % des espaces marins sont altérés de manière significative. Issus d’ un rapport de 2019 de la Plateforme intergouvernementale scientifique et politique sur la biodiversité et les services écosystémiques (IPBES, soit le Giec de la biodiversité), ces chiffres soulignent l’état alarmant du vivant – un sujet complexe encore relativement méconnu du grand public.  > Lire l'article

  D'une manière générale, si les consommateurs tiennent plus que jamais à la transparence, les marketeurs doivent désormais s’adapter aux circonstances économiques et politiques, mais aussi aux nouveaux modes d’achat et de travail.   D’une manière générale, si les consommateurs tiennent plus que jamais à la transparence, les marketeurs doivent désormais s’adapter aux circonstances économiques et politiques, mais aussi aux nouveaux modes d’achat et de travail.     > Lire l'article

 Les Universités du Tourisme Durable constituent le  temps fort des échanges entre professionnels du secteur touristique. Elles se déroulent chaque année dans une région différente, choisie pour sa politique ambitieuse et innovante en matière de développement responsable.    En organisant les UTD 2022 en Occitanie, ATD apporte un coup de projecteur appuyé au CRTL et aux actions fortes qu’il a engagées depuis 2020, année de lancement de son programme opérationnel de Tourisme durable . > Lire l'article