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Affichage des articles du octobre, 2024

Relation Client : 6 critères pour définir le bon canal d’interaction au bon moment

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  87%, c’est le taux d’équipement de la population française en smartphone d’après le dernier Baromètre du Numérique (2023). Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les entreprises doivent s’adapter en intégrant divers canaux digitaux pour améliorer leur relation client.    L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients. > Lire l'article

Greenwashing : quelles sont les conséquences pour les marques ?

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Greenwashing, un terme qui désigne les pratiques de communication trompeuses visant à faire croire à un engagement écologique ou durable d’une entreprise. Comment le greenwashing influence-t-il la perception des consommateurs suhttps://bit.ly/3BCASegr les marques ? Dans quelle mesure les entreprises qui pratiquent le greenwashing peuvent-elles être considérées comme éthiquement responsables dans leurs campagnes publicitaires ? dentsu Sw!tch a souhaité réaliser une enquête approfondie* sur le phénomène du greenwashing.   > Lire l'article