Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

6 tendances qui vont s’accélérer à cause de cette crise sanitaire. À quoi ressemblera la France après le reflux de l’épidémie qui la frappe à quelques jours du printemps  ? Bien malin celui qui peut s’avancer en la matière. Cependant, sans tomber dans la prédiction bon marché, il apparaît évident que certaines tendances récentes sont susceptibles d’être amplifiées par la mise en quarantaine de toute la population française. En voici un premier aperçu, réalisé à partir des données historiques de Sociovision (groupe Ifop). Chaque année, Sociovision reconduit une enquête sur les valeurs et les modes de vie auprès d’un échantillon national représentatif de 2000 Français. > Lire l'article

  Applications mobiles, avis clients sur un magasin, chat en ligne sur un site e-commerce… Le client d’aujourd’hui veut pouvoir obtenir des réponses en temps réel quelque soit son canal d’achat. Retour sur 4 technologies qui facilitent ce dialogue entre marques et consommateurs… Dans le secteur de la vente, l’expérience client joue un rôle de plus en plus essentiel : il a été démontré que ​ce critère deviendra en 2020 ​ le premier différenciateur entre les marques , avant même le prix et le produit​… Alors que les frontières entre les boutiques physiques et les sites en ligne sont de plus en plus floues avec des parcours unifiés, la relation client doit également s’adapter à cette évolution. Tout comme il est impensable de laisser un magasin sans vendeur, il est indispensable pour les marques d’adopter des canaux permettant d’accompagner les clients pendant leurs achats en ligne. RingCentral Engage Digital revient ici sur 4 technologies incontournables pour c...

L’association Opendata France appelle « l'ensemble des candidats et candidates aux élections, et tous les futurs exécutifs à se mobiliser sur cette question de la maîtrise locale de la donnée publique, en se dotant dès le début de ce nouveau mandat de feuilles de route ». A l’approche des élections qui vont voir le renouvellement des exécutifs locaux, municipaux mais aussi intercommunaux, il nous semble important d’interpeler les candidats et candidates sur les enjeux de l’ouverture des données publiques. Nous vivons dans un monde où le numérique a pris une place prépondérante dans nos vies et nos territoires. Les géants du web et leurs plateformes sont des vecteurs très puissants d’information mais aussi de désinformation lorsqu’ils conjuguent attrait du gain et irresponsabilité démocratique, sociale et environnementale. > Lire l'article

Tourisme vert, écotourisme. Slow tourisme, tourisme communautaire, tourisme solidaire. Tourisme équitable, tourisme responsable. Tourisme durable. Tous ces vocables sont comme des poupées russes qui s’empilent sur un seul type : le tourisme de bienveillance. Le tourisme bienveillant englobe au départ la notion de respect de l’environnement naturel, puis celle du bien-être des sociétés visitées et, enfin, celle de la participation au développement de l’économie locale. C’est une forme de tourisme qui protège chaque type de voyage avec le vernis de l’indulgence, de la compréhension et d’une certaine forme d’altruisme envers un individu, un groupe, une communauté. > Lire l'article