Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

http://fredericgonzalo.com La fin de l’année se pointe le bout du nez et pour plusieurs, la stratégie et les budgets sont déjà en place pour 2013. Mais à quoi peut-on s’attendre comme changements et nouvelles tendances, et quels seront les impacts dans la pratique du marketing ? L’exercice de la boule de cristal n’est jamais très précis, mais voici néanmoins mes prédictions sur les grandes tendances qui devraient marquer l’année, en particulier dans la sphère de l’industrie touristique. > Lire la suite

http://www.mediassociaux.fr Même si certains résument le Social CRM au fait de proposer un module de tchat sur son site ou au faire de répondre aux clients sur les médias sociaux, j’ai le regret de vous annoncer que les enjeux sont plus larges, tout comme les possibilités relationnelles. Déjà lorsque l’on parle de Social CRM, il faut avoir en tête ce schéma complet et non pas seulement le fait de créer un fil Twitter pour répondre à ses clients ou le fait de répondre aux commentaires sur Facebook. Répondre à son client sur Internet revêt certes un caractère d’urgence bien souvent pour certaines d’entreprises mais aujourd’hui le volume est bien souvent minime et investir dans des solutions d’engagement coûteuses est clairement se tromper de bataille. > Lire la suite

http://www.mycommunitymanager.fr Ahhh community manager , ce métier à la mode dont tout le monde parle, il est devenu la « star » du web, celui que tout le monde veut embrasser, le « justin bridou » des temps modernes. Community manager, un métier de rêve, quasiment aussi génial que s’habiller en mascotte de mickey à Disneyland (oui mickey n’existe pas vraiment…tout comme le Père Noël…oui c’est moche…la vie est moche…sauf quand tu es community manager ! ). > Lire la suite