Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

    Google et Facebook sont souvent comparés, mis sur la même échelle avec notamment un point de comparaison qui est Google Plus. Il est important de bien différencier ces 2 géants du web, où le business model Google et le business model Facebook sont complètement différents. Cela permettra par la même occasion de répondre à des questions telles que : pourquoi Facebook commence à imposer sa publicité ? Pourquoi il n’y a pas de publicité sur Google + ? Pourquoi Facebook a tant changé pendant 1 an ? > Lire l'article 

 L’IA bouleverse le comportement des consommateurs en ligne plus rapidement que n’importe quelle autre technologie.  Une étude internationale menée par Equativ auprès de 4000 consommateurs en Amérique du Nord et en Europe, dont 617 en France, révèle un engouement massif pour les plateformes d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Gemini, Mistral AI ou encore Claude AI. 65% des français interrogés déclarent avoir déjà utilisé au moins une plateforme d’IA, signe d’une adoption particulièrement rapide, même si leur intensité d’usage reste plus modérée que dans d’autres marchés.  > Lire la suite  

Dans un monde où l’on nous parle d’expérience à toutes les sauces (et où ce mot finit parfois par perdre de sa substance), il reste pourtant un pilier qu’on a tendance à oublier : le parcours client, un levier stratégique pour toute expérience touristique. Que l’on parle d’une destination, d’un camping, d’un musée, d’un domaine viticole, d’un hôtel ou d’une gare, penser le parcours client dans sa globalité (avant, pendant et après le séjour) permet d’améliorer la satisfaction globale, la fidélisation des clientèles et même la recommandation (et quoi de mieux que d’avoir des visiteurs prescripteurs ?). Et pourtant, cette vision transversale reste encore trop souvent cloisonnée ou sous-exploitée. > lire l'article  

Sans une bonne e-réputation, vous n’arriverez jamais à toucher de nouveaux clients en ligne. Oui, c’est un peu dur, mais c’est la réalité ! Et parmi les facteurs qui déterminent comment les prospects et clients perçoivent votre marque, il y a les avis Google.      Les statistiques en témoignent : 95 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant une décision d’achat en 2024. Alors, ne négligez plus ces retours clients pour améliorer votre e-réputation et booster votre business. Comment gérer votre e-réputation via les avis Google ? C’est justement l’objet de cet article…    > Lire l'article  

En s’imposant comme une alternative sérieuse à X (ex-Twitter), Bluesky devient un média à suivre aussi pour les marques… Lancé en 2023, Bluesky n’a cessé de faire la une et de gagner en popularité, attirant de nombreux utilisateurs déçus par les évolutions de X depuis son rachat par Elon Musk. Offrant une expérience proche de celle du « Twitter historique », la plateforme connaît une croissance constante et a doublé son nombre d’utilisateurs en l’espace de quelques mois, atteignant la barre des 30 millions. Face à cette effervescence,  Visibrain  vient d’intégrer Bluesky à sa plateforme de social listening pour offrir aux marques une veille exhaustive du réseau social. Voici 5 points qui expliquent pourquoi Bluesky s’impose petit à petit comme une source de données incontournable. > Lire l'article  

  Dans ce monde hyper compétitif, où des milliers de marques tentent de se surpasser pour capter l’attention et l’intérêt des consommateurs, le positionnement de la marque est crucial pour faire une impression durable dans l’esprit de vos clients. Alors, comment le définir de manière percutante ? Découvrez les 6 étapes pour définir le positionnement de votre marque. Qu’est-ce que le positionnement de marque ? Le positionnement de votre entreprise consiste à identifier le segment de marché que vous pouvez conquérir. Cette orientation permet à vos clients potentiels d’associer votre marque à des attributs spécifiques, la distinguant ainsi sur le marché. C’est aussi un outil interne qui définit les valeurs que vous souhaitez transmettre à votre cible : que doit évoquer votre raison sociale/marque ? Pourquoi les consommateurs vous choisiraient-ils plutôt qu’une autre marque ? À cet effet, ce positionnement sert de fil conducteur pour la mise en p...

  Un bouleversement invisible est en train de produire dans le monde du marketing. Le Search était jusque-là l'un des premiers moyens pour les clients d’interagir avec une marque mais avec l’irruption des LLMs conversationnels (ChatGpt, Perplexity, Claude) la relation avec les marques s’enrichit et se complexifie.  En bref, si le Search devient conversationnel, quelles sont les conséquences pour les marques ? >  Lire l'article

  87%, c’est le taux d’équipement de la population française en smartphone d’après le dernier Baromètre du Numérique (2023). Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les entreprises doivent s’adapter en intégrant divers canaux digitaux pour améliorer leur relation client.    L’importance des canaux digitaux dans la relation client ne cesse de croître, imposant aux marques une adaptation constante pour rester en phase avec les attentes de leurs clients. > Lire l'article

Greenwashing, un terme qui désigne les pratiques de communication trompeuses visant à faire croire à un engagement écologique ou durable d’une entreprise. Comment le greenwashing influence-t-il la perception des consommateurs suhttps://bit.ly/3BCASegr les marques ? Dans quelle mesure les entreprises qui pratiquent le greenwashing peuvent-elles être considérées comme éthiquement responsables dans leurs campagnes publicitaires ? dentsu Sw!tch a souhaité réaliser une enquête approfondie* sur le phénomène du greenwashing.   > Lire l'article  

Nous cherchons constamment à captiver notre audience, à innover dans nos stratégies marketing et à être devant la concurrence. La fusion du storytelling avec l'analyse de données, ou ce que l'on appelle le storytelling data-driven , représente une approche efficiente en inbound marketing. Comment vous pouvez l’utiliser pour transformer vos données brutes en histoires captivantes qui résonnent avec votre audience ?  > Lire l'article

  L’Intelligence Artificielle, ou IA, générative , branche de l’IA apparue, elle, dans les années 1950, est une technologie de production de contenu en plein essor. On estime qu’ il devrait y avoir un demi-milliard d’utilisateurs de technologies liées à cette technique dans le monde d’ici 2027 .    Il en existe plusieurs catégories : la superintelligence artificielle , encore hypothétique, l’ IA faible , dédiée à une seule d’action, comme les assistants vocaux ou les moteurs de recherche, et l’ IA forte qui se rapproche des neurosciences et qui est notamment l’ IA pour la création de contenu . Focus sur cette science révolutionnaire, ses avantages et son utilisation…  > Lire l'article

  Comment utiliser l’IA en marketing et dans votre entreprise ?   Avec une stratégie bien pensée et efficace ! Prenez également conscience des erreurs à ne pas faire au cours de votre projet pour faciliter la transformation . > Lire l'article

Dans quelle mesure les avis d’utilisateurs influencent-ils le comportement d’achat des Français ? Partoo a tenté de répondre à cette interrogation dans sa dernière étude. L’entreprise Partoo , a publié la troisième édition de son étude annuelle sur les “usages en ligne et les habitudes de consommation en France” . En substance, celle-ci vise à apporter un éclairage sur “les tendances de comportement des consommateurs et leur évolution comparées aux années précédentes”. Et, notamment, sur la manière dont les avis en ligne influencent leur prise de décision. L’enquête a été menée auprès d’un échantillon représentatif de 1017 Français, dont l’âge est compris entre 18 et 64 ans, en mars dernier. “Le panel se compose de 44% de femmes, 53% d’hommes et de 3% de personnes ne souhaitant pas se prononcer” . Mais que retenir de cette enquête ?  > Lire l'article

   On dit que 2024 promet plein de nouveautés en marketing digital… et c’est bien fondé ! Tout comme les tendances design ou les tendances en communication interne , de nouvelles tendances émergent et transforment les interactions entre les marques et leurs clients ! Alors, pour anticiper, rester compétitif, engager et convertir les consommateurs en clients fidèles, voici ce qui vous attend en marketing digital en 2024… > L ire l'article

 Annoncée depuis 2020, la fin des cookies tiers sera désormais effective cette année 2024 ! Cette décision part cependant de bonnes intentions : faire disparaître le tracking individuel qui fait débat depuis des années pour la protection des données personnelles.    Cette suppression des cookies tiers s’annonce toutefois bouleversante pour l’écosystème numérique. Elle risque d’impacter sur les sociétés technologiques, où la publicité pèse lourd. Tant redoutée, l’annonce laisse soucieux…   > Lire l'article

Pour percer en marketing digital aujourd’hui, mieux vaut être bien préparé à l’intelligence artificielle ! Les défis à relever deviennent de plus en plus nombreux, en l’occurrence avec le niveau élevé de la concurrence et les conditions mises en place par les moteurs de recherche lors du classement dans les SERPs. Pour être à la page, armez-vous !...  Lire l'article :   https://tinyurl.com/mwr6tuvv

E ntre l’arrivée prochaine de la SGE de Google et la démocratisation des chatbots, la recherche sur le web va changer. Pierre Calvet, expert SEO, nous éclaire sur ce futur proche. Avec la démocratisation des agents conversationnels et l’arrivée prochaine de la SGE de Google, à quoi pourrait ressembler la recherche sur Internet dans quelques mois ?  Dans la majorité des cas, la recherche sur un moteur va bien changer. Il y a plusieurs catégories de requêtes sur lesquelles on peut voir que les agents conversationnels vont être perçus comme très pertinents. C’est déjà un peu le cas, notamment sur l’informationnel. Les utilisateurs vont déplacer leurs habitudes en dehors des sites, pour consommer l’information dans les moteurs de recherche, donc Google, Bing, etc. > Lire l'article

Ah, le digital… Cet univers aussi fou que merveilleux où tout va toujours plus vite, où tout va toujours plus loin, et où les conseils prennent bien souvent la forme de « yakafokon » à répétition. « Yakafokon », ce sont les suggestions reçues d’un petit cousin qui n’y connaît rien ou d’une collègue bien intentionnée qui, parce qu’elle se débrouille bien dans la gestion de son compte Insta, s’intronise consultante en communication digitale…  Avant d’opter pour le train, l’avion ou le RER pour vos prochaines vacances, vous regardez d’où vous partez (Ajaccio, Lyon ou Nanterre) mais aussi où vous voulez aller (Bastia, Bordeaux ou Tahiti). Figurez-vous que pour choisir un outil de communication, vous pouvez faire la même chose : définir où vous souhaitez aller, c’est-à-dire quels objectifs et quel public vous voulez atteindre, afin d’identifier le support le plus adapté. Alors, blog or not blog ?   > Lire l'article  

Selon une étude, 38% des sites web continuent de collecter des donnés sans respecter le cadre du RGPD… Dans un paysage numérique en constante évolution, la protection des données et la conformité aux réglementations telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sont devenues des enjeux cruciaux pour les entreprises. Notre récente étude, portant sur l’analyse de 551 sites web, révèle des résultats préoccupants quant à la collecte de données sans le consentement explicite des utilisateurs. Ces constats soulignent la nécessité pressante pour les entreprises de comprendre et de s’aligner sur les normes de protection des données, non seulement pour éviter des sanctions financières significatives, mais surtout pour instaurer une relation de confiance avec leurs utilisateurs. > Lire l'article  

  ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de contenus, leurs applications seront multiples. Le niveau de risque et la complexité de leur mise en œuvre dépendent grandement de l’ouverture de ces IA et de la nécessité d’intégrer des données de l’entreprise. Voici 6 cas d’usages dans la relation client, du plus simple au plus complexe. > Lire l'article