Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

http://www.journaldunet.com La transformation numérique, qui consiste à engager le consommateur sur chaque point de contact du parcours client, nécessite trois axes d'unification : les profils clients, les données analytics et la communication de marque pour bâtir une expérience client mémorable.  Les entreprises ont été en position de force pendant plusieurs décennies. Elles avaient une longueur d’avance sur leurs clients grâce à leurs technologies, leurs informations et leur organisation, bâtissant ainsi des empires à la fois rentables et évolutifs. Mais le monde est en train de changer. Les progrès réalisés dans les domaines de la communication, de la connectivité et de l’informatique (en particulier l’émergence des réseaux sociaux) ont accru le rôle des consommateurs de façon totalement imprévisible. > Lire la suite

http://www.lemonde.fr #BlackLivesMatter, #JeSuisCharlie, #RefugeesWelcome, #LoveWins, #IStandWithAhmed… Twitter est devenu le microphone le plus puissant du monde . Chaque jour, il défend la liberté d’expression et permet de lancer des mouvements de solidarité et d’engagement citoyen sans précédent. Les opprimés, les activistes, les journalistes s’emparent de la plate-forme, qui a accompagné le printemps arabe, la révolte contre les violences policières à Ferguson , la recherche des rescapés après le séisme au Népal , l’élan de fraternité dans la nuit du 13 novembre. Twitter est le lieu d’expression et de défense passionnée des opinions. > Lire l'article

La vidéo en direct constitue une tendance forte de 2015 avec l’arrivée des applications mobiles Meerkat et Periscope, qui permettent de diffuser une vidéo en direct à partir de son appareil mobile.  De quoi parle-t-on? Le paysage des médias sociaux évolue. Les consommateurs veulent de plus en plus interagir en direct les uns avec les autres. Ils veulent voir, entendre et sentir les expériences de leurs pairs en temps réel. C’est là qu’entrent en jeu les applications qui permettent aux utilisateurs de filmer et de partager des vidéos en continu et en temps réel par un appareil mobile. Il en existe plusieurs, dont Livestream, Ustream et Stringwire, pour n’en nommer que quelques-unes. Mais les plus populaires restent sans contredit Periscope, et dans une moindre mesure Meerkat, deux applications disponibles sur Twitter. > Lire la suite

http://thebaultmarc.expertpublic.fr/ Si la communication n’est pas, à quelques exceptions près, la championne de l’évaluation de ses actions, qu’en est-il du marketing territorial ? Un peu plus de dix ans après être sorti de la confidentialité, si les démarches se sont fixées – dans les collectivités locales, principalement les intercommunalités – en termes d’actions à mener, a-t-on pu avancer sur l’évaluation de ces pratiques ? > Lire l'article