Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

http://lentreprise.lexpress.fr Même s'ils sont désormais ultraconnectés, hypervigilants, voire devenus méfiants, les clients n'ont pas renoncé à se faire plaisir. Voici la liste de tout ce qui les irrite en 2012, mais aussi des pistes pour tenter de les enchanter à nouveau ! > Lire la suite

Dans sa déferlante, le web 2.0 a propulsé l’internaute au premier rang comme producteur de contenus et non plus comme simple spectateur. Cette prise de parole (et de pouvoir) par l’internaute a des implications directes sur la notoriété d’une marque et par voie de conséquence sur sa réputation en ligne. Mathieu Bruc avait déjà traité de la e-réputation comme un iceberg en ligne , il nous propose aujourd'hui dans ce billet un tour d’horizon complémentaire sur ce thème dont les enjeux et les incidences sont déterminants, particulièrement pour une structure touristique. > Lire la suite

http://poncier.org Comme tous les vendredi maintenant, un article court issu du web anglophone, en lien avec les thématiques du blog d'Anthony Poncier. Celui est issu du site the brain yard   et aborde la question de la transformation en entreprise 2.0. Voyons ces dix points... > Lire la suite