Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Pour la géographe Maria Gravari-Barbas, les touristes actuels sont beaucoup plus conscients qu’auparavant des risques qu’ils encourent en voyageant. Spécialiste du tourisme, la géographe Maria Gravari-Barbas (Paris-I) a signé un Atlas mondial du tourisme et des loisirs avec Sébastien Jacquot (1). A ses yeux, si certaines destinations touristiques sont désormais inaccessibles, on assiste tout de même à un accroissement des espaces touristiques.  > Lire l'article

Dans le cadre de la réforme de l’État, le gouvernement s’est fixé pour objectif de rendre accessibles en ligne 100 % des services publics d’ici à 2022. Des mesures d’accompagnement sont prévues pour lutter contre l’illettrisme numérique, ou « illectronisme », qui concerne 20 % de la population. En 2018, près de 13 millions de Français n’utilisent pas ou peu l’internet, selon les données du secrétariat d’État au numérique. Ils sont 6,7 millions à ne jamais se connecter au réseau. La transformation numérique de l’État, « l’État-plateforme 100 % numérique » voulu par le président de la République, devrait aboutir, en 2022, avec un investissement supérieur à 9 milliards d’euros, comprenant également le développement de l’e-santé. Combien la France comptera-elle encore de non-internautes à cette échéance ? Par quels moyens ces derniers communiqueront-ils avec leurs e-administrations ? > Lire l'article

La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent continuellement à renouveler leurs offres auprès des consommateurs. L’une des dernières innovations en la matière consiste à implémenter un chatbot pour booster leurs services de relations clients et tenir une promesse séduisante, celle d’être disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.   Car en plus d’être séduisante, cette technologie promet aussi de faire économiser 11 milliards de dollars par an d’ici à 2023 [1] pour les secteurs de la distribution, de la banque et de la santé. Mais pour que ce mix client soit vraiment profitable, encore faut-il comprendre les différents cas d’utilisation des chatbots , et déterminer celui qui convient selon les besoins et les objectifs spécifiques d’une entreprise… > Lire l'article

Adobe a réalisé une enquête internationale auprès de 12 815 professionnels du marketing, de la publicité, de l’e-commerce et de l’informatique afin de connaître les attentes et les enjeux de l'année 2019. Pour beaucoup de professionnels du marketing, l’expérience client est la clé de voûte de toute stratégie efficace. Dans l’enquête d’Adobe, 33% des grandes entreprises désignent la gestion du parcours client comme principale priorité digitale et, sur une note plus globale, plus de la moitié des personnes interrogées comptent investir davantage dans les technologies dédiées à l’optimisation de l’expérience client. > Lire l'article

Les capteurs 3D qui arrivent sur les smartphones cette année ne sont que l'écume de la vague de la photographie basée sur l'apprentissage machine. De quoi corriger les défauts des images et fournir quelques étonnants nouveaux concepts à la photographie. La photographie s'est transformée à l'ère du smartphone. Non seulement la pose est différente, comme dans le cas des selfies, mais toute la nature du processus de la lumière capturée par les caméras des smartphones est différente.  Les caméras ne sont plus seulement un objectif et un capteur. Elles sont aussi un ensemble d'algorithmes qui manipulent instantanément des images pour obtenir des résultats photographiques qui, autrement, nécessiteraient des heures de manipulation via un logiciel spécialisé. Bref, la photographie est devenue la photographie numérique. Et ce n'est pas fini. Les progrès continus dans les formes d'apprentissage automatique de l'intelligence artificielle apport