IA générative et relation client : 6 cas d’usages concrets

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ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de contenus, leurs applications seront multiples.

Le niveau de risque et la complexité de leur mise en œuvre dépendent grandement de l’ouverture de ces IA et de la nécessité d’intégrer des données de l’entreprise.

Voici 6 cas d’usages dans la relation client, du plus simple au plus complexe.

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