Stratégie e-réputation : les 5 étapes indispensables

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Un quart de la valeur marchande d’une entreprise peut être directement associé à sa réputation (source). En effet, la perception d’une marque par ses clients et prospects a une incidence directe sur son image en ligne. Loin d’être irréversible, l’e-réputation doit cependant être au centre des préoccupations des équipes marketing et commerciales.

Aujourd’hui, la majorité des annonceurs ont conscience de la nécessité de soigner leur e-réputation via différentes actions stratégiques. En parallèle, le contenu de marque généré par les clients et utilisateurs eux-mêmes gagne du terrain. Il devient alors essentiel de prendre le contrôle de son image sur Internet tout en laissant libre cours aux avis et contributions de ses clients.

Alors, comment maîtriser sa e-réputation en tenant compte de la transformation des usages digitaux, qui place l’audience au cœur des enjeux d'e-réputation de l’entreprise ?

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