Que pensent (vraiment) les consommateurs des chatbots ?

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Qu'on les aime ou qu'on les déteste, les chatbots se sont petit à petit imposés dans notre quotidien de consommateurs...
Botnation, la plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 professionnels et 2 041 consommateurs afin de savoir comment ils appréhendent ces nouveaux outils de conversation.

 
 

Botnation, la plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 professionnels et 2 041 consommateurs afin de savoir comment ils appréhendent ces nouveaux outils de conversation.

Une enquête qui dévoile une séduction grandissante après des débuts difficiles et un engouement certain aussi bien pour les clients que pour les marques… 

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