L’e-réputation d’une marque influence fortement l’acte d’achat

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L’image de marque est un enjeu crucial pour les entreprises, tout spécialement sur le web. D’après une étude menée par Reputation VIP et l’Ifop, l’e-réputation d’une marque et les avis des internautes ont un très fort impact sur les décisions d’achat…


L’ifop et l’agence Reputation VIP ont interrogé un échantillon représentatif de la population française pour mieux comprendre les liens entre la réputation digitale d’une marque et l’acte d’achat du consommateur.

Internet est un canal incontournable pour l’achat mais également pour l’aide à la décision d’achat, quel que soit le canal d’achat futur (Internet ou magasin physique). 80 % des internautes déclarent avoir recours à Internet pour se renseigner avant d’acheter un produit ou un service, un score qui atteint 87 % en région parisienne et 92 % parmi les professions libérales et cadres supérieurs.

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