La modération des commentaires sur les réseaux sociaux, un nouvel enjeu pour les industriels

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Les pages publiques des entreprises sur les réseaux sociaux accueillent quelquefois des messages injurieux ou diffamatoires, qui peuvent nuire à leur image de marque. Certaines associations utilisent ces nouveaux vecteurs de communication pour faire entendre leur message à l'encontre de tel ou tel grand groupe. Les salariés peuvent utiliser ces pages pour régler leurs comptes avec leur employeur. En bref, les commentaires sont susceptibles de poser aux industriels de multiples problèmes... que sont censés endiguer les modérateurs.

 "F**k" et une foule d'autres insultes fleuries sont régulièrement postées par certains internautes sur les pages des marques sur les réseaux sociaux. Elles doivent être éliminées par des modérateurs, qui sont de plus en plus souvent des sous-traitants des entreprises.

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