Étude : comment les entreprises gèrent leur(s) community manager(s)

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D’une entreprise à une autre, la gestion des médias sociaux est souvent très différente. Il faut dire que les objectifs ne sont pas toujours similaires, et que de nombreux facteurs entrent en jeu : secteur d’activité, culture d’entreprise, ressources humaines, budgets alloués…

Afin de mieux comprendre l’organisation du community management dans les entreprises, l’institut Ragan a publié un rapport, basé sur les réponses de plus de 2700 professionnels. Des chargés de communication, webmarketers et autres responsables des relations publiques ont été interrogés sur le rôle des réseaux sociaux et leur gestion au sein de leurs organisations respectives. A noter que tous travaillent sur le territoire américain, les résultats pour la France peuvent être sensiblement différents.

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